Turismologia

O som de São Paulo

2011-07-04T16:21:00.002-03:00

Depois de um longo tempo sem postar, voltei à ativa e optei por escrever sobre algo que nunca havia pensado; alguma coisa que nos toca e nos leva às viagens pelas saudades da vida, que emociona e traz à tona sentimentos guardados, que eleva a felicidade e muda nosso estado de espírito: a música.

Para facilitar, vamos dividir este texto em dois períodos: no primeiro, tentamos entender a música como sendo parte fundamental do patrimônio artístico e cultural de um povo (e de um destino turístico), que atrai demanda e comove os visitantes, vinculando o visitante ao visitado.

No segundo, narro meu episódio musical na cidade de São Paulo que, muito embora fugisse da música tradicional brasileira, me surpreendeu positivamente e agregou valor à minha experiência urbana.

A música e as viagens

A música p'ra mim tem seduções de oceano!

Quantas vezes procuro navegar,

Sobre um dorso brumoso, a vela a todo o pano,

Minha pálida estrela a demandar!

Se pensarmos conforme a ideia de Charles Baudelaire, viajante nato e autor desse poema, podemos compreender a essência de seus sentimentos e a intensidade de suas palavras. Sim, a música se apresenta, ordinariamente, como a forma mais representativa da manifestação de um povo e pode seduzir-nos como um oceano. Em grande parte das vezes é reconhecida por fazer parte de uma época importante da vida e da história; seja pessoal, de uma sociedade ou de uma nação.

A música é, sem dúvidas, a mais frequente forma de representação. De acordo à Convenção da UNESCO (2003), pode ser observada em todas as sociedades, nos mais diversos modelos: profana ou sagrada, clássica ou popular, associada ao trabalho, ao entretenimento, à política e à economia, ao passado de um povo – ou pode celebrar personagens famosos ou acompanhar e facilitar transações comerciais.

- ‘Pensando assim, quantas responsabilidades a música tem!’, refleti eu.

Até aí, nada de muitas novidades. E o Turismo, o que tem a ver com isso? Em primeiro, consideremos que uma viagem pode ser motivada pelo desfrute de traços e elementos distintos – espirituais, materiais, intelectuais e afetivos – que caracterizam uma sociedade ou um grupo social de determinado destino de viagem.

Assim, dentro da realidade turística, toda riqueza patrimonial (a música, por exemplo) de um destino ou comunidade é reconhecida como recurso turístico cultural. ‘E como transformar esse recurso turístico em produto turístico?’ – pensei eu. E a literatura me esclareceu: quando integramos os recursos e adicionamos a eles os serviços turísticos.

E o que acontece quando aglutinamos todos os recursos turísticos e somamos a eles os serviços, criando os produtos turísticos? A resposta é simples: o mercado radica-se na possibilidade de oferecer uma intepretação que facilite a compreensão e fomente o desfrute dos viajantes. Em outras palavras, permite-se assim que o visitante interprete melhor o destino e aproveite-o com mais intensidade. – ‘E a música pode fazer esse trabalho de forma brilhante!’, imaginei.

No Brasil temos um exemplo bem clássico. Segundo a EMBRATUR (Empresa Brasileira de Turismo), a principal porta de entrada do turismo estrangeiro é o Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro. Não sem razão, ele leva um nome muito especial: Tom Jobim. Como forma de homenagem, o pai da Bossa Nova é recordado pelos passageiros que aí desembarcam.

Pensando nisso (na estratégia de aliar o gênero musical mais brasileiro às viagens), foi criado um itinerário, na cidade, no qual os visitantes podem acessar os pontos importantes que marcaram a história desse gênero musical. Conforme nos revela o Jornal de Turismo (2007), o carioca Carlos Roquette, criador dos ‘Itinerários Culturais’, desenvolveu o Roteiro “Rio Bossa Nova”.

– ‘Parabéns ao Carlos, até que enfim alguém pensou num Roteiro justo e coerente à imagem do Brasil no exterior!’.

Outra curiosidade, ainda sobre o solo nacional, é nosso Plano de Marketing Internacional para Divulgação e Promoção do Brasil no Exterior, o qual também evoca esse gênero musical ao carregar o nome de “Aquarela do Brasil”. Faz, naturalmente, referência à poesia musical que obteve sucesso mundial e que tem o mesmo nome. Tal título foi eleito a fim de expressar todo o sentimento que a música traz consigo – e para, de um modo ou outro, associar o Brasil à Bossa.

Saindo do contexto pátrio e seguindo pelo mundo, quando forçamos um pouco a memória, identificamos alguns destinos turísticos com compreensão de imagens de marca formadas em virtude do ritmo musical. Interessante é perceber que associamos a qualidade da música como forma de interpretação do lugar, e logo formamos uma ideia paralela entre a música específica e a destinação.

Prestemos atenção: Viena, capital da Áustria, é associada a Mozart, e, sem dúvidas, os responsáveis pelo turismo deixam claro, nas ruas da cidade, a genialidade e o talento do compositor. – ‘É realmente impossível não associar Viena à música clássica!’, relembrei. Como informação interessante, quando a cidade celebrou os 250 aniversários de Mozart, recordes de turistas foram batidos, sendo esse festejo considerado o maior êxito de afluência de turistas dos anos temáticos no país.

Viajando mais um pouco, a ilha caribenha da Jamaica é reconhecida por seu reggae, o qual é facilmente encontrado nas ruas e nas casas da população nativa. Seguindo a ideia do JTB (Escritório de Turismo da Jamaica), também acontecem diversas celebrações anuais da música, com festivais musicais e artísticos que, todos os anos no verão, atarem milhares de turistas.

No país, tais festivais representam não só uma parte importante da oferta turística jamaicana como também um elemento fundamental da alma e estilo de vida do país, um autêntico ícone da musica reggae.

Percorrendo outras regiões, podemos chegar à cidade norte-americana de Nova Orleans, consagrada pelo Jazz, onde ainda se encontram ícones desse ritmo associados ao destino. Lá, essa tradição musical que a nutre é lendária, mas a música não somente é produto dessa lenda – é como uma expressão artística vital e em constante evolução por suas ruas. Os dados da Organização de Marketing Turístico de Nova Orleans (2007) mostram que o número de visitantes que buscam informação ou são simpatizantes ao ritmo é alto, “cerca de 800.000 ao ano”.

Assim, tendo em conta a ideia de que a música afeta a imagem percebida pelo turista, é possível encontramos ainda uma infinidade de outros exemplos ao redor do mundo: o Tango na Argentina, o Samba e a Bossa Nova no Brasil, a música Celta / Folk na Irlanda, a música country no Texas, a música cigana na Romênia, o Blue Note em Nova York, o Flamenco na Espanha, a Cumbia na Colômbia, o Zydeco e o Cajún na Luisiana, a música torneada de tambores dos países da África, a música Mariachi no México entre muitos outros.

– “Uau, realmente a música faz parte da história e identidade de muitos destinos, e fazemos, certamente, questão de presenciá-la quando lá estamos!”.

Por fim, percebamos que durante anos de criação e divulgação dos ritmos musicais pelo próprio povo, seja como forma de manifestação ou como forma comercial, o êxito dos estilos musicais é evidente. É uma característica que, turisticamente pensando, pode definir e diferir um lugar do outro, e, consequentemente, atrair demanda, cantar e encantar.

O som de São Paulo

No Brasil, os sons são muitos. Os gêneros musicais, infindáveis. Nossa alegria e energia são refletidas na música, que celebra a vida e a felicidade. O Samba, facilmente, é o mais divulgado e reconhecido; entretanto, cada região tem sua música específica, originada a partir de muitas imigrações, aculturações, transformações e adaptações.

– ‘E há música na cidade-cinza?’ – perguntei-me. E a auto-resposta foi incisiva: ‘Certamente que sim!’. E é justamente ela que coloca um pouco de colorido no cimento, com suas notas e acordes que driblam a típica orquestra da vida apressada e abafam os sons urbanos de buzinas, aviões e tagarelices em geral. Fui surpreendido (motivo pelo qual me determinei escrever esse texto) por três episódios no qual a música invadia as ruas da Paulicéia, em lugares onde o contexto quase não permitia que a melodia chegasse aos meus ouvidos.

Mas assim é Sampa. Cheia de surpresas e musicalidades. O primeiro deles aconteceu no Centro Velho da cidade – que é fantástico. A cada rua, ruela, alameda ou viaduto, décadas exibem seus estilos e tendências referentes à arquitetura e ao pensamento das épocas. A surpresa veio no Largo do Café, envolvido numa atmosfera que combinava Martinelli, Penteado e Matarazzo.

Lá, topei com uma dupla de hispanohablantes que tocava harmoniosamente seu jazz, que encheu o espaço de drama e melodia. Os sujeitos, admiravelmente concentrados, estavam vestidos exatamente como gostamos de ver os músicos alternativos e apaixonados; trajavam boinas, xadrezes, pulseiras, tornozeleiras, anéis e cortes de cabelo de gosto duvidoso. Um estava munido com um oboé; o outro com alguns pratos e tambores colocados de forma conveniente com a intenção de serem percurtidos por ele.

Num compasso de Pantera Cor-de-Rosa, fui seduzido pelo som e decidi desacelerar e me acomodar numa esquina em frente a eles, com o cheiro de café fresco que vinha da confeitaria. O encantamento foi tanto que fui dar minha (pequena) contribuiçao à arte deles, e acabei puxando conversa (como sempre).

Dos poucos minutos que conversamos, me lembro da frase “a nosotros nos importa el intercambio. ¡Música es emoción pura!”. – ‘Nossa’, pensei eu. E assim segui meu caminho, certo de que aqueles lá eram, absolutamente, movidos pela paixão.

Dias após, usando os serviços do metrô, desembarquei na Estação da Luz – que por si só já é um enorme atrativo turístico, com conceitos culturais, artísticos e históricos. Naquele dia, enquanto estava cruzando seus espaços, um som calmo e aconchegante me chegou. – ‘Parece até um piano’, devaneei.

Mas não era fantasia. Havia, de fato, um piano de cauda cravado em meio à Estação, e um hábil pianista dedilhando suas teclas sacava daí uma composição fabulosa. A Luz e seu piano me maravilharam ao misturar o pós-moderno “desembarque pelo lado esquerdo do trem” ao som clássico e tradicional do piano.

Não pude identificar exatamente qual era a música tamanho eram os cochichos dos espectadores que lotavam de elogios aquele autor. Mas isso não importa. O que validou a experiência foi a possibilidade de frear meus largos passos e desviar minha atenção à beleza do som que, normalmente, não estaria ali.

A combinação do piano mais a mistura dos aços torneados que fazem da Estação da Luz um ambiente único singularizou ainda mais aquele lugar. E assim segui meu caminho, certo de que aquele lá era, absolutamente, movido pelo talento.

Por fim, como último causo - mas não menos extraordinário - a emoção veio às 23h45min de uma terça-feira, em Plena Avenida Paulista. Como de praxe, desembarquei naquele ritmo automático, guiado mais pelo cansaço noturno e pela ânsia de chegar à casa que por conhecer de cor o caminho. Eis que, de modo repentino, ouço um som metálico, delicado, suave, calmo, doce profundo e variado, distinto do habitual da Paulista.

Quando me atento um pouco mais enxergo um homem negro, alto e magro, com dread nos cabelos e roupas claras. Tal sujeito portava um lindíssimo saxofone, que reluzia à iluminação pública e contrastava com a cor de sua pele. – ‘Que imagem peculiar!’.

Avizinhei-me. O homem tocava o saxofone com tanta segurança e força que quase pude ver as notas saindo daquele cachimbo. Ele se curvava para frente e para trás, como uma dança muito bem ensaiada na qual o instrumento era seu par. – ‘Inacreditável!’.

Sinceramente, também não reparei no título da peça, pois a atração era tanta que mais me atentei às suas habilidades e em perceber aquela experiência que em memorizar os detalhes. Com o estojo aberto em frente a ele, muitos deixavam ali sua contribuição. E assim também o fiz. Aquele artista merecia.

E assim segui meu caminho, certo de que aquele lá era, absolutamente, movido pelo encanto.

Assim, apreendi que o som de São Paulo é criado pela mistura de gentes que aqui aliviam seus receios e imprimem suas paixões. Percebi que é possível encontrar poesias em forma de músicas nas cidades que visitamos, e que o ato de viajar ou andar por aí pode nos aproximar delas. Sempre encontramos sujeitos que são movidos pelas mais diferentes razões, mas, sem dúvidas, todos o fazem com o coração.

Deixemos, então, que as partituras das cidades nos cativem, fazendo de nossas viagens algo melodioso e donas de sons que ecoem para sempre em nossas memórias. Aproveitemos esses tempos de idas e vindas para nos aproximarmos do outro, daquele que toca com a alma e ritma os trajetos da vida.

Referências

.: Sobre o poema de Charles Baudelaire: As Flores do Mal.

.: De acordo com Ciges (2006), Economista do Bureau de Turismo de Viena, a Áustria, nessa ocasião, mais de 700.000 turistas procedentes, especialmente, da Europa.

.: Conforme o JTB, mais de 25 mil turistas para o Evento.

.: Segundo Dan Stoper, produtor musical norte-americano de Jazz e da NOTMO (2007).

Curso de Turismo Receptivo - Centro Paula Souza, ETEC Carlos de Campos.

2011-04-22T20:17:00.002-03:00

Este post veio a partir de dois convites: o primeiro (aproveitando a deixa: senti-me muito honrado!) é referente ao Centenário da Escola Técnica Estadual Carlos de Campos, bairro do Brás, em São Paulo, que em 2011 completa um século de existência. Para a comemoração, será lançado um livro com histórias e artigos sobre esses cem anos últimos. Fui convidado a escrever um capítulo sobre o Curso de Turismo, do qual sou Professor, para figurar na obra.

Depois, convido a todos os homens e mulheres que desejam entrar no Curso Técnico de Turismo Receptivo da Escola a fazerem sua inscrição para estudar conosco, no Centro Paula Souza. O Curso conta com apoio do Governo do estado de São Paulo e, modéstia à parte, apresenta excelente corpo docente e discente.

Assim, me autorizaram a postar a ideia central de minha parte do livro aqui no blog e divulgar a abertura das inscrições. Sobre o texto, as linhas refletem sobre o papel da mulher, sobre o Turismo e sobre a Escola. Sobre o Curso de Turismo Receptivo, as informações encontram-se no folder abaixo.

A todos os interessados, masculinos e femininos, sejam muito bem-vindos à casa!

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Sobre a mulher, as mudanças sociais e o turismo.

Na vida do ontem, a casa apreendia todo o universo de quem a habitava: configurava-se como o refúgio aconchegante e protegido das ameaças mundanas; era a própria representação dos sucessos acumulados durante a vida. Lá, as famílias se reuniam no final do dia e os filhos eram educados e preparados para o mundo. Era o local de encontros e de alguns desencontros, de comunhão, de formação e de informação. A casa, então, era sinônimo de único lar, onde todo o conhecimento necessário estava ali concentrado e cujos valores e características eram mantidos mediante o comprometimento e envolvimento de sua ordenadora: a figura feminina.

Nesse passado, a valorização da mulher se dava frente à qualidade de seus serviços prestados no domicílio, ou, em outras palavras, por meio de suas atividades realizadas em casa: sua principal função era a de manter a harmonia doméstica. Seu valor estava em suas prendas e na maneira com a qual conduzia o ambiente familiar. A tradicional configuração da família era inconfundível: o regime paternalista, no qual o homem era o responsável pelo trabalho remunerado e impunha-se como o chefe da casa – e a mãe, com voz e poder decisórios relativamente suprimidos, dedicava-se à organização doméstica e à confecção, zelando pela instrução dos filhos.

A possibilidade de deslocar-se a outros lugares e abandonar o cotidiano ordinário (no sentido de ordem) era quase um devaneio. A própria concepção do turismo moderno não estava clara, uma vez que a conformação do trabalho não permitia tal possibilidade e a legislação das férias não estava plenamente concordada. Em conjunto a isso, os preços das viagens eram restritos à burguesia, os meios de transporte não estavam desenvolvidos e, especialmente, os campos de estudos referentes ao turismo e à hospitalidade eram primários. Na realidade, a busca por elementos extraordinários (no sentido de quebrar paradigmas clássicos) com auxílio das viagens não era uma precisão àquela sociedade.

Na vida do hoje, as compreensões mudaram. Neste centenário último a casa expandiu suas fronteiras e as barreiras domésticas se dissolveram. A percepção daquilo que é local e aquilo que é global se mesclou, universalizando a identidade de todos. O mundo se abriu e diminuiu, por assim dizer, tornando-se acessível para todos os que desejam explorá-lo. A casa não é mais fonte suficiente de informação e a necessidade da educação moderna, composta por traços de distintas culturas, é eminente. O papel da mulher na coletividade se expandiu e se reformulou, concedendo-a um caráter fundamental nos sistemas mercadológicos.

Em conjunto a isso, a complexidade do presente trouxe como resultado a interconexão da vida de todos os indivíduos, globalizando-as e estandardizando-as, fazendo erigir a necessidade do homem em entender-se e perceber o outro, aceitando a diversidade e aprendendo a viver juntos. Assim, porque não assumir que a indústria do turismo pode ser um grande instrumento catalisador dessas habilidades?

Sabe-se que o turismo, na pós-modernidade, é enxergado como um mecanismo de realização de sonhos, uma indústria da felicidade e uma forma de recompor a identidade pessoal espalhada pelo mundo. Hoje, os viajantes que vem e vão mundo afora veem na atividade turística uma chance ao autoconhecimento, uma possibilidade de aprendizagens e uma tentativa de reconsiderar suas visões de mundo. Uma vez mais e já dentro do contexto do turismo, o feminino é responsável por um grande segmento das viagens e pela criação de nichos específicos de mercado.

Neste aspecto se lida com o turismo a partir de uma ótica social - um fenômeno que permite que as diferentes culturas entrem em contato e que haja trocas de conhecimento entre os povos. Entretanto, todos esses elementos são considerados intangíveis, ou seja, não é possível tocá-los, guardá-los, medi-los ou experimentá-los antes que sejam consumidos. É preciso uma relação de confiança entre aquele que vende (consultor de viagens) e aquele que compra (turista).

Assim, necessitamos de profissionais que ofereçam à demanda essa oferta impalpável. É preciso formar pessoas que saibam transportar para o mercado esses conceitos imateriais. Sob a ótica econômica, é fundamental transformar alunos em cidadãos éticos comercializadores desses sonhos.

Sobre a Escola Estadual Carlos de Campos e o Curso de Turismo Receptivo

A realidade social mudou. A mulher transportou-se de figurante à protagonista. O turismo deslocou-se de atividade acessória a uma indústria mundialmente potente. Cem anos atrás, consciente dessa realidade e antevendo tendências futuras, a então denominada Escola Profissional Feminina (hoje Escola Técnica Estadual Carlos de Campos) iniciou suas atividades em 1911, implantando o ensino técnico que visava à melhoria da educação e à formação das mulheres daquele tempo. A intenção era contribuir para a qualificação da mão de obra e moldar cidadãos conscientes.

Com o passar dos anos, os cursos oferecidos foram desdobrando-se e adaptando-se às necessidades das épocas. “Atendendo às demandas da sociedade, a Escola Profissional Feminina passou por várias transformações, mudou o seu nome muitas vezes e ofereceu várias modalidades de ensino e de cursos. Deixou de ser uma escola essencialmente feminina e passou a atender alunos de ambos os sexos.”

Já nos anos setenta, “a Escola organizou novos cursos voltados às exigências da cidade de São Paulo, então transformada em um grande centro de produção industrial: Desenho de Comunicação, Decoração, Enfermagem, Nutrição e Dietética”. Percebe-se, dessa forma, que a Instituição acompanhou as mudanças sociais e dedicou-se à educação com consciência moral e adiantada.

Passando aos dias atuais, a ETE Carlos de Campos entrou no compasso mundial e aderiu à educação voltada à capacitação de profissionais para atuarem em uma das mais hodiernas indústrias: o ano de 2010 culminou na criação do Curso de Turismo Receptivo, indicando a atualização e comprometimento para com a prestação de serviços com excelência.

A elaboração e a implantação do Curso foram permeadas por muita dedicação e consideráveis dificuldades, tendo em vista o caráter inovador e, por que não dizer, arriscado ao Ensino Público. Atualmente dirigido e coordenado por mulheres, o Curso de Turismo Receptivo acontece na Extensão Colégio Dom João Maria Ogno Osb – fato este que também impõe atenção pela carência de recursos.

Mesmo ‘fora de casa’, o Corpo Diretivo e Docente do Curso têm como objetivo principal formar profissionais e transformar pessoas, consolidando-se como um Curso altamente capacitivo com alto nível de ensino e prática e preparação ao mercado de trabalho.

A Escola Técnica Estadual Carlos de Campos, ao conceber a criação de um Curso com esse grau de inovação, demonstra sua evolução no pensamento crítico-reflexivo no que tange à educação ao longo do século. Considera, por um lado, que a arte de bem receber deve ser estudada e treinada e, de outro, que o olhar técnico permite aliar as teorias à criação de novos produtos.

Por fim, ainda resta um desafio. Com a chegada dos Megaeventos, os aprendentes encontram-se altamente motivados e interessados para com as temáticas do turismo e da hospitalidade. Entretanto, a atividade é muito mais intensa e compreende outros tantos campos além destes. Fica manifesto, então, o grande obstáculo que todos os envolvidos terão de ultrapassar para manter ativo o desejo de ensinar e aprender sobre as viagens e a busca pelo extraordinário, em casa ou no mundo.

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Vá com Deus

2011-03-23T11:55:00.004-03:00

Sim, religião não se discute. Não, este post, em hipótese alguma, está usando o nome de Deus em vão. Sim, eu tenho minha religiosidade e minha fé naquilo que considero sagrado; não, não sou ateu muito menos descrente. Sim, gosto de registrar coisas que considero importantes; não, não estou, de modo algum, satirizando ou ridicularizando nenhum tipo de crença. Que ninguém me leve a mal, pelo amor de Deus.

Primeira ressalva feita, comecemos com o que interessa. Esses dias estava no metrô de São Paulo (Apóstolo de Jesus), saindo do bairro de Santana (avó de Jesus) indo para Santa Cecília (padroeira dos músicos), onde ouvi a mãe dizer à filha: – ‘Faça uma boa viagem, vá com Deus’, despedindo-se dela com um beijo no rosto. E a filha respondeu: – ‘Amém, fique você também com Ele’.

Interessante isso! Nós, brasileiros, que vivemos em meio a muitos nomes de sãos, santos e santas, usamos em nosso vocabulário diário tantas expressões que indicam nossa inclinação à religiosidade cristã-católica que gostei do tema e resolvi escrever sobre essa mania que temos. Graças a Deus somos um povo bastante devoto, muito crédulo e intensamente fiel (segunda ressalva).

Junto a isso, lembrei-me da frase de um grande Professor, que disse certa vez: “Um turista não irá a um destino se ele não perceber que há conforto e segurança”. Sobre o primeiro, o conforto, acredito que fique por conta da indústria do Turismo e da hospitalidade; afinal, temos de tê-lo... pagamos tão caro por ele, Jesus amado! Ora, qualquer cristão gosta de ser mimado pelo que há de bom e de melhor.

O outro, a segurança, em parte, também é de responsabilidade humana. Entretanto, à parte do policiamento, das grades e portões, dos alarmes e dos outros materiais físicos, há aquela segurança invisível e impalpável – aquela que se refere à proteção sublime, à assistência divina.

Quando partimos de viagem saímos do amparo familiar, do teto acolhedor, do abrigo do lar e dos olhos atentos de quem nos quer bem. Vamos em busca da hospitalidade na casa alheia, onde o pão também nos seja dividido. Se pensarmos bem... meu Deus, quanto perigo! Certamente precisamos pedir guarda ao Superior para que, se Deus quiser, possamos voltar melhor que quando fomos.

A coisa é que, independente do quão espiritualizado alguém seja, tenho certeza de que ao empreender qualquer jornada rumo ao desconhecido, desde os tempos mais remotos e mitológicos, A.C ou D.C, quando os monstros e os poderes naturais ainda eram oponentes das excursões bem sucedidas, todos vêm pedindo para que sejam livrados do mal.

Na modernidade, antes de nos confinarmos nos tubos metálicos que voam por horas a fio (Pai amado!), antes de trafegar pelas imensas estradas durante dias (dias?! Deus me livre!), antes de navegar semanas em oceanos profundos (profundos?... muito profundos? Nossa Senhora!) todos acabamos recorrendo a uma ajudinha celestial.

Uns disfarçam, outros mentalizam, alguns se asseguram se o vizinho não os está observando (ser tachado de beato? Credo!), mas o fato é que nenhum turista quer, em seu descanso sagrado, comer o pão que o diabo amassou. Ave Maria, trabalhamos tanto, temos direito ao descanso no sétimo dia!

Já reparei também que muitos aeroportos, rodoviárias, estações e outros afins que recebem viajantes têm seus espaços dedicados ao culto e ao pensamento elevado, onde se espera que aqueles que pedem que Deus os abençoe sejam acolhidos. Realmente, esses locais de transição turística concentram muitas expectativas e é a partir deles que se iniciam longas jornadas norteadas pelo encontro de quem amamos, sejam nossos irmãos ou nossos amigos, seja nossa mãe ou o Pai nosso.

Pensando nisso, decidi fazer um compêndio Daqueles que protegem os viajantes durante suas marchas. Juro por Deus que investiguei o máximo que pude, mas meu Deus do céu! Era muita coisa. São muitos os vigilantes lá de cima (ou de outros lados) espalhados pelo mundo, cada um baseado em sua filosofia. Em caso de ter esquecido Algum, perdoem-me. Tentei escolher aqueles mais comumente invocados, para que todos possamos regozijar de nossas idas e vindas pelo mundo vigilados pelos protetores. Oxalá meu pai sejamos atendidos.

Assim, fui escolhendo figuras importantes para distintas linhas religiosas para que possamos atender a todos os que vão viajar. Pai eterno, não quero ser retaliado acusado de preconceituoso! Um dos benefícios de viajar é esse: expandir os horizontes. Peço que ninguém me veja pecador, valha-me Deus! É somente um texto sobre a energia positiva que os povos emanam por meio de seus mitos. Temos de compreender a todos, creio eu...

Que Deus nos acompanhe.

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Deidade: Adeona e Janus

De origem romana, Adeona era a Deusa da viagem, protegendo os viageiros. Janus é a versão masculina da Divindade.

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Deidade: Apolo

Com origem grega, é o Deus das viagens e dirige a carruagem do Sol.

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Deidade: Artemísia

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Deidade: Breasal

Do País de Gales e Cornualha, era considerado o Rei de todo o planeta, mas vivia no ‘outro mundo’. Às vezes chamado de Hy-Brazil ou I, alguns acreditam que Breasal viveria em uma ilha mística ocidental, a qual poderia ter sido o lendário continente de Atlântida. Seu mundo é visível para os seres humanos em apenas uma noite a cada sete anos. Quando os exploradores portugueses chegaram à América do Sul, equivocadamente, pensaram que haviam desembarcado no mundo de Breasal, denominando essa nova terra de Brasil, em sua homenagem. Breasal, então, oferece proteção e orientação para os viajantes e exploradores.

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Deidade: Chimata-No-Kai

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Deidade: Chung-kuei

De origem chinesa, é protetor dos viajantes. É considerado o Deus dos testes e exames, da literatura e dos estudantes.

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Deidade: Dosojin

De origem Budista do Japão, são divindades estreitamente associadas às estradas, aos viajantes e aos limites geográficos. A eles foram atribuídas as tarefas de manter o mal longe da Nakasendō e seus viajantes. Os Dosojin aparecem de várias formas, entretanto, geralmente são pequenas pedras esculpidas em forma humana, sempre em pares. Às vezes, são representados por esculturas rústicas em formato de estrelas.

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Deidade: Ekahau

De origem Maia e Asteca, é o Deus do setor comercial. Para os Astecas, unicamente o Deus dos comerciantes; para os Maias, dos viajantes e mercadores.

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Deidade: Fortuna Redux

Com origem romana, era a Deusa que acompanhava todos os viajantes, que a pediam felicidade e sorte em suas jornadas. Não importava para onde o viageiro ia – podia invocá-la carregando consigo camomila e aveia.

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Deidade: Ganesha

De origem hindu, é um deus muito amigável, alegre e extremamente venerado na Índia. É o Deus removedor de obstáculos e que, além de outras coisas, protege os viajantes.

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Deidade: Hasamelis

Com origem na Mesopotâmia (dos povos hititas e hurritas), era o Deus dos viajantes, pois, para protegê-los, tornava-os invisíveis.

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Deidade: Hecate

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Deidade: Hermes, para os gregos, Mercúrio, para os romanos

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Deidade: Hina

De origem polinésia, é a Patrona dos viajantes, sendo representada por quaisquer objetos que tenham dois lados (como uma moeda), representando a ida e a volta.

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Deidade: Ilmarinen

De origem finlandesa, é o Deus que ajuda os viajantes, lutando contra Lieckiö, Deus que os assusta.

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Deidade: Isis

De origem egípcia, é a Deusa do arco-íris, das mensagens, das emoções e das viagens. É representada pelo arco-íris, e em sua oração, pedia-se: “Abençoes minhas viagens para que eu possa ser iluminado e entretido por elas. Dê asas ao meu espírito para que possa voar”.

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Deidade: Jizo

De origem Budista (aparece no Japão, porém, foi importada da Índia e misturada à mitologia local). Jizo é o Bodhisattva que vai, sem medo, a qualquer lugar ou situação para ajudar aqueles em necessidade. Jizo é especializada em ajudar as mulheres, crianças e aqueles que viajam, em ambos os caminhos físicos e espirituais. Jizo personifica as qualidades de benevolência, determinação e otimismo inabalável.

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Deidade: Kunado-No-Kami

De origem xintoísta, é o Guardião das estradas e passagens.

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Deidade: Lam Lha

De origem tibetana, é a Deusa das estradas e dos caminhos.

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Deidade: Min

De origem egípcia, é o Deus da fertilidade, da virilidade, da chuva, dos trovões e dos viajantes. É associado ao Leste do Egito, oferecendo proteção também aos comerciantes – e às caravanas que tinham suas rotas no Mar Vermelho.

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Deidade: Mullo

De origem Bretã, é o Patrono dos carroceiros. É associado aos burros e ao Deus romano Marte. Oferece proteção em viagens e aos animais que participam dela.

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Deidade: Netuno

Com origem grega, é o Deus dos mares, representando o protetor das viagens oceânicas. Dirige uma embarcação ornamentada com golfinhos.

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Deidade: Odin

De origem nórdica, era o Deus principal da mitologia e sempre viajava. Visitava os seres humanos e pernoitava em suas casas; assim, por muitos séculos, era tradição tratar muito bem todos os viajantes, por nunca saberia se era o Deus Odin em mais uma de suas jornadas.

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Deidade: Ogun

Com origem africana, Ogun é o protetor das atividades relacionadas à agricultura, às guerras, às viagens e aos caminhos. É um orixá cultuado nas religiões Umbanda e Candomblé, correspondendo a São Jorge, na Igreja Católica no sincretismo religioso.

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Deidade: Pravasarakshika

Com origem Hindu, é a Protetora dos viajantes.

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Deidade: Pushan

De origem Hindu, é um Deus que compõe o Panteão e aparece em inúmeras discussões no Rig Veda. É o Deus do encontro e seu domínio são as estradas. É invocado na proteção às viagens e à boa sorte nelas.

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Deidade: Rhiannon

De origem celta, é também chamada de Epona. Usualmente conhecida como a Deusa dos cavalos e dos oceanos, oferece proteção aos viajantes por meios aquáticos e voos sobre as águas. ---

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Deidade: São Cristóvão

Referência Cristã-Católica, é o protetor dos motoristas e dos viajantes. Viveu provavelmente na Síria e sofreu o martírio no século III. Valendo-se da imensa força de que era dotado, pôs-se a baldear pessoas, vadeando o rio. Uma noite, entretanto, um menino pediu-lhe que o transportasse à outra margem do rio. À medida que vadeava o rio, o menino pesava cada vez mais às suas costas, como se fosse o peso do mundo inteiro. Diante de seu espanto, o menino lhe disse: “Tiveste às costas mais que o mundo inteiro. Transportasse o Criador de todas as coisas”.

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Deidade: Tayon al-kutbay

Com origem no povo Nabateu (antigo povo semítico, ancestrais dos árabes, que habitavam a região norte da Arábia), é o Deus do conhecimento, do comércio, da escrita a da profecia. Como os Nabateus eram tribos mercantilistas e por conta disso viajavam muito, este Deus está associado às viagens e à proteção.

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Deidade: Xaman Ek

Com origem maia, era o Deus dos viajantes e dos comerciantes, sendo homenageado com oferendas na beira das estradas.

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Deidade: Yachimata-hime

De origem xintoísta, é a Deusa de inúmeras estradas.

Referências:

.: Holland's Grimoire of Magickal Correspondences: A Ritual Handbook. Eileen Holland.---

Para quê serve o Turismo?

2011-03-01T12:17:00.009-03:00

Esses dias recebi um email do grande Professor Guilherme Lohmann, com um arquivo anexado: a palestra do Professor John Tribe (durante a conferência do CAUTHE). Li os slides e fiquei pensativo: alguns dos problemas enfrentados no Reino Unido (o distanciamento da Academia do mercado, por exemplo) são os mesmos enfrentados no Brasil – em escalas diferentes, mas igualmente prejudiciais.

Esse email foi recebido por meio da Lista de Discussões da ANPTUR, da qual eu e muitos outros professores fazemos parte – sendo Lohmann um dos fundadores. Tal lista foi desenvolvida pensando na facilidade da comunicação para aproximar os acadêmicos do Turismo, na tentativa de organizar os pensamentos e ajustar os objetivos.

Nessa mesma intenção, a de alinhar os nossos conhecimentos, a partir dos dados apresentados por Tribe começou-se uma discussão acerca da evasão discente dos Cursos de Turismo, de suas grades curriculares, dos propósitos econômicos e sociais da atividade, sobre os objetivos últimos do Turismo e sobre a qualidade de nosso ensino. Muitas dificuldades foram levantadas, e, especialmente, a carência de “saber como é a compreensão do significado do turismo para a vida das pessoas” (Profª Drª Angela Cabral Flecha).

De tão interessantes, separei alguns pensamentos que recebi na discussão: “O que eu observo é uma eterna resistência da Academia em ‘conversar’ com o mercado, provocando um grande gap entre ensino e aplicação do conhecimento”. “Uma boa parte dos alunos que não sabe sequer o que significa Turismo. Na verdade, observo que até boa parte dos professores também não sabe direito o que é a nossa área e pra que serve” (Profª Drª Angela Cabral Flecha).

Particularmente, concordo em integral com a Profª Angela. O quão importante são as viagens, o Turismo e o lazer na vida dos homens? Encaramos (Acadêmicos, profissionais, alunos e a sociedade) a atividade com o devido valor?

Assim, proposto pela própria Profª Angela, chegamos ao [maravilhoso] tema: “Para quê serve o Turismo?”.

‘Nossa, agora é minha hora!’ – pensei eu. Sempre tive indícios de que podia colaborar com essa resposta. Tinha de mandar um email para a Lista com minhas ideias sobre o Turismo. Com certo medo de sofrer represálias, tomei coragem e enviei minha mensagem aos colegas:

“Muito interessante esta discussão. Se pudermos levar em conta, sob todas e quaisquer óticas, que o turismo, o lazer e as viagens podem ‘ser’ antes de ‘ter’, tudo muda. É, fatidicamente, uma visão romantizada, mas venho observando o comportamento de alunos e profissionais aqui em São Paulo e vejo surgir uma demanda que anseia por elementos humanizadores.

Como disse Ângela em linhas anteriores, todos são, antes de tudo, gentes - e estão cada vez mais perdidas. O ‘ter’ vazio e a possibilidade do ‘ser’ que dá mais sentido ao cotidiano medíocre pode ser nosso grande recurso para o fortalecimento do turismo enquanto atividade econômica e sociocultural - no mercado e na Academia”.

Pronto. Tinha enviado aos melhores e mais bem conceituados Professores de meu campo de estudos minhas humildes opiniões. Driblando a ansiedade, agora eu só podia esperar...

Até que me chegou uma resposta. Para minha felicidade, as contestações foram positivas. ‘Ainda há gente que pensa como eu’, – me surpreendi. Replicando, muito amigavelmente Profª Angela me perguntou: “Bruno, traduza para mim o que você chama de ‘elementos humanizadores”. Bom, lá ia eu me arriscar de novo.

“Oi Ângela,

Na realidade nem eu mesmo sei o que consideraria, exatamente, os ‘elementos humanizadores’, mas se pudesse poetizá-los seria algo como ‘encontrar um pouco de cor em meio à massa cinza de concreto’.

Digo por experiência própria. Em São Paulo uso muito o metrô para trabalhar (trânsito impossível e blá blá blá). Lá, percebo a falta de sentido que as ‘gentes’ vivem suas vidas. É visível a canseira, a estafa, a falta de perspectiva e os olhos vermelhos do cansaço. Parece-me que foram vomitadas na vida, apenas seguindo o fluxo das coisas e estão sobrevivendo, não mais vivendo. Elas são o arquétipo clássico do turista que usa o lazer, as viagens e o turismo como escape e fuga do cotidiano medíocre. É o analgésico, como diria Krippendorf.

Mas não seríamos nós, os que decidem estudar e se dedicar ao turismo, os representantes do bem-estar? Não é esse o luxo da modernidade? Será que estamos realmente conscientes de que a atividade (à parte da discussão do diálogo equilibrado entre visitantes e visitados) pode, sim, dar a tão aclamada chance ao autoconhecimento? Ao desabrochar pessoal?

Vivemos na Era do turismo de sensações, emoções, aprendizagens, valores e sentimentos. O que meu turista quer sentir? O que ele poderia trazer de extra ao seu cotidiano ordinário? Não é justo que ele traga um pouco de humano dos destinos plásticos?

Tenho a impressão de que as dores, quando analisadas de um só ângulo, doem mais e que as dificuldades são ainda mais difíceis. “Talvez porque a infelicidade derive de só se ter uma única perspectiva com a qual trabalhar”. Diz-se que um dos benefícios do turismo é a abertura ao novo, o enxergar de novos horizontes. E não é mesmo?

Nossos alunos sabem que o turismo permite essas oportunidades? Nós sabemos como incitar o pensamento crítico-reflexivo levando em conta a mobilidade humana? Se há culpados, acho que também somos. Ajudamos a indústria a ofertar serviços que acedem a essas virtudes? Tratamos de falar sobre viagens nas quais o turista pode ‘sentipensar’ algo?

É romântico, eu sei, mas a necessidade da formação integral é eminente. As ‘gentes’ precisam se encontrar nas viagens, encontrar um pouco de si para imperar o bem-estar – aqui e lá.

Sobre o foco? Acho que seria na felicidade dos homens”.

Assim que enviei esse texto, ajuizei-me: ‘Nossa, acho que agora exagerei’. Resultado? Uma tréplica ainda melhor: “Deveria ser este o tipo de turismo que deveríamos buscar (Profª Angela)” e “Seu texto traduz muito. Falas de encontro – o foco que deveríamos assumir indubitavelmente” (Profª Ana Flávia Figueiredo).

Que maravilha! Eu não sou o único a ainda acreditar no Turismo, nas viagens e no lazer como ponto de partida para uma vida melhor. Aproveito para deixar claro que não estou excluindo o Capitalismo muito menos o prisma que visualiza o Turismo enquanto atividade econômica: apenas acho que a mudança deveria começar no homem, e não na indústria.

O Turismo enquanto economia é fundamental e absolutamente consolidado mundialmente. O grande desafio do hoje é conscientizar discentes e docentes de que o Turismo serve para auxiliar as pessoas a se encontrarem e quiçá pode possibilitar a descoberta de talentos anestesiados pelo corre-corre; e essa nova demanda criaria uma dinâmica própria. De fato, se pudermos aplicar um sentido de uso ao Turismo as coisas fiquem mais claras.

Em outras palavras, tão logo as pessoas descubram os benefícios individuais e coletivos que o Turismo, o lazer e as viagens podem trazer à tona (se praticados de forma sustentável em todas as suas esferas e tratados como uma experiência) a indústria se encarregará de planejar conforme a necessidade moderna do ‘encontro’.

Os Cursos de Turismo necessitam de uma visão sistêmica acerca de suas capacitações, dividindo, por exemplo, suas atenções entre as facetas sociais e capitalistas, por assim dizer. Por um lado precisamos de profissionais que saibam fazer a máquina econômica rodar, por outro, é latente o desejo de Turismólogos que compreendam as necessidades sociais do homem pós-moderno.

É claro que todos visamos o lucro (e continuaremos visando-o); entretanto, talvez o que tenha mudado seja sua forma de apresentação – o lucro monetário e o lucro social. Quanto vale meu bem-estar? Quanto custa minha felicidade? Não podemos tentar fundir uma coisa à outra? Não nos é permitido planejar pacotes, destinos, itinerários, viagens ou seja lá o que for levando em conta a constituição de um homem melhor e mais consciente de si e dos outros? Pode ser utópico e demasiado ufanista, mas é, arrisco-me em dizer, a tendência do agora.

“Não mais o homem-férias, mas o homem enquanto entidade absoluta. Um ser humano que se encontrou e tomou consciência de sua mobilidade e das razões que o levam a viajar” (KRIPPENDORF, 2009, p. 205). Estou muito longe de considerar o Turismo como ‘cura para todos os males’ ou algo do gênero, mas posso vê-lo como algo entre o analgésico e a cura – uma alternativa holística.

É preciso dizimar, como diz Lohmann citando Tribe, o “complexo de inferioridade” que o turismo sofre com relação ao restante da Academia em várias partes do mundo. Até quando seremos tratados como um fenômeno status quo ou receita quo? “O que precisaremos é de conteúdos sólidos, cultura geral e professores sem preconceitos ou dogmas arcaicos (Professor Luiz Trigo)”.

“Mas acredito que somente com uma reflexão conjunta entre docentes, discentes e mercado conseguiremos encontrar um norte rumo a cura deste problema” (Prof. Douglas Silveira de Assis).

O que estamos esperando?

* Um agradecimento especial às Professoras pelas belas palavras sobre meu discurso.

Referências:

.: Krippendorf, Jost. Sociologia do Turismo: para uma nova compreensão do lazer e das viagens. Ed. Aleph.

.: Botton, Alain de. A Arte de Viajar. Ed. Rocco.

Augusto de dia, Augusta de noite

2011-01-30T19:36:00.011-02:00

Eu devo minhas felicitações a São Paulo. Não é sempre que algo (ou deveria dizer alguém, no caso desta cidade?) completa 457 anos – muito bem vividos, aliás. Fico imaginando quantos são os causos sucedidos nesse período nesta terra de gente que busca crescimento. Ter estado aqui nesse dia especial e haver participado das comemorações foi algo fantástico. Parabéns, sua desvairada!

Sobre este post, a ideia veio enquanto eu caminhava pela minha vizinha Rua Augusta, na qual, no dia 25 de Janeiro, tinha desfilando em seu asfalto uma pequena (e bacaníssima) tropa de seis cavalos coloridamente ornamentados para as festividades da data. Acompanhado pelo ritmo dos trotes e das buzinas, me veio à cabeça: “Que bizarra é essa mistura do tipicamente rural com o absurdamente urbano! Cavalos em plena Rua Augusta!”.

“As coisas de noite, por aqui, são bem diferentes disso!” – emendei comigo mesmo.

Somando o fato de a Rua Augusta ser patrimônio histórico-cultural da cidade e ser peça integrante dos muitos anos desta urbe mais o contraste maluco daquilo que podemos ver em seus caminhos de dia e de noite, surgiu o pensamento do texto: à luz do sol, o que percebemos é o tradicional, o não-muito-diferente do contexto do concreto – logradouros de famílias, regiões comerciais e o destino do pessoal engravatado; já à sombra da lua, vemos que é a zona de reunião de várias tribos com muita ou pouca roupa, de muita festa e de intensa alternatividade.

Para que entendamos nosso cenário, a Rua Augusta data de 1875 e chamava-se, em tal época, Maria Augusta. Sua extensão vai desde a Rua Colômbia à Roosevelt, unindo o Centro aos Jardins. Sua glória chegou nos 50’s e 60’s e representava glamour com sinônimo de diversão – e, em conjunto às lojas sofisticadas e grandes butiques, simbolizava requinte. Sabendo disso, imagino eu uma cena típica dos filmes dessa ocasião: os jovens, brilhantinados como deveriam ser, iam para a Augusta com seus carros envenenados prepararem-se para os embalos de sábado à noite.

Seguindo na régua do tempo, a decadência começou a partir dos anos 70 quando os shoppings tomaram conta do trajeto e o trânsito (ah, o trânsito da Paulicéia) já começava a emperrar. Além disso, o meretrício era uma atividade que começava a dar seus sinais – e que permanece até hoje. Como curiosidade, o nome ‘Augusta’ vem de um motivo mais associado à realeza portuguesa que a uma homenagem para alguém em específico, entretanto, em caso de considerarmos o valor artístico que nossa Rua tem, podemos concedê-la o título de Primeira Imperatriz Paulistana.

É bom saber também que nossa artéria-artística, como diria San Picciarelli, divide-se, imaginaria e socialmente, em Alto e Baixo Augusta. A região alta (sentido Avenida Paulista – Jardins) é freqüentada pelos menos alternativos e por aqueles que buscam elementos um pouco mais refinados. A região baixa (sentido Avenida Paulista – Centro) é movimentada por jovens universitários, moderninhos e neo-hippies. À parte de sua biografia, o fato é que posso concluir, depois de um ano vivendo a poucos metros dela, que a dualística dos sentimentos é óbvia: para com a Senhora Rua Augusta não há meios termos - ou você a ama ou a odeia!

Sobre o título deste texto, esclareço que tal não faz alusão alguma à sexualidade – talvez à sensualidade, se entendida como a consciência do sentir. Sentir, neste caso nosso, a Rua Augusta como o retrato fiel da diversidade, energia e vida dos paulistanos. O fato de trocar o ‘o’ pelo ‘a’ indica transformação, mutação, movimento, em nada permanentes. Refere-se ao intercalar temporário de papéis que todos vivemos na vida diurna e noturna e das maquiagens que usamos para que nos encaixemos em cada um dos períodos do dia. Retrata as máscaras sociais já exaustivamente conhecidas e reflete sobre o teatro da vida e todos os seus atos encenados – seja em nosso cotidiano ordinário ou em nossas viagens extraordinárias.

Nesse pensamento, assim como nós, o Turismo apresenta rostos muito distintos de dia e de noite. Na realidade, o Turismo praticado de dia é completamente diferente do praticado à noite!

Os raios solares evidenciam algumas belezas e dão vivacidade aos passeios ao mesmo tempo em que encobrem a identidade mais natural das pessoas e dos lugares. Já o refletir da lua dá mais charme e bucolismo aos ambientes, mas também iluminam os rostos e libertam as narrativas. O dia em si mesmo é mais ativo, mais disposto e mais contido; a noite se apresenta mais extravagante, mais curiosa e mais labiríntica.

O Turismo de noite é romântico; o praticado de dia é realista. O importante? Saber que isso depende da intenção do turista. O percurso é o mesmo, mas aquilo que não é interessante diurnamente pode sê-lo no noturno. Tenhamos claro que a noite não necessariamente tem a ver com excessos e descomedimentos, mas com o aflorar da percepção do turista em relação aos escondidos, aos ambientes mais genuínos e mais crus, por assim dizer. O dia mostra, sim, ao visitante os aspectos convencionados, internacionalizados e propagandeados dos destinos, mas são tão fundamentais para a experiência como o outro lado, quando a noite cai.

Por experiência própria, isso acontece em quase todos os lugares. A Roma do dia é bíblica; a da noite é pão e circo. O Rio de Janeiro do dia é sol e praia; o da noite é boêmio. A Londres do dia é quase sempre fria; a da noite, definitivamente quente. Tel-Aviv do dia é lamentação, a da noite diversão. Dubai do dia é muçulmana, a da noite é indiferente ao credo. A Rua Augusta do dia é terno, e a da noite é tenra. É mais ou menos por aí...

Então, percorrendo os caminhos da Rua, durante o dia, o que percebemos é que, ainda que o negócio seja a negação do ócio, parece que ali a mistura é possível e bem-vinda – enquanto, na mão de quem vai pra Paulista, muitos se apressam com suas pastas executivas, na contra, outros desfrutam das tardes paulistanas sentados nos vários bares, botecos e botequins, legando à trajetória uma atmosfera até que comum, porém única.

É uma combinação de edificações da modernidade com casebres de séculos anteriores, de brechós e sebos que refletem o passado com lojas de trajes que indicam tendências futuras, de roupas raras às Galerias de Ouro, do culto religioso ao culto ao corpo, de bancos de comércio oficial às bancas de transações não tão oficiais assim, de bazares de artesanato sustentável a produtos para ‘amarrar seu amor em sete dias’, de restaurantes de qualidade duvidosa à fast foods multinacionais e de estabelecimentos que vendem desde parafusos a milho cozido. Nossa! Como o ‘tem de tudo’ se aplica perfeitamente lá!

Já pela noite as coisas se acendem. Tenho a sensação de que na Augusta da noite nem todos os gatos são pardos. Não há acanhamento em expor a personalidade cult ou de interpretar, cada um a sua maneira, a arte em grafite estampada em muitos de seus muros. As intervenções cool são muitas. O espaço de convivência pacífica entre os trabalhadores do dia e os da noite revela que o importante é ser augusticamente correto. Todos ali entraram na Rua a 120 por hora* e seguirão assim, entorpecendo-se das novidades ou sabe-se lá mais de quê. Noturnamente, os Augustos e Augustas da vida circulam tranquilamente, reafirmando suas identidades e mostrando a que vieram.

Tudo é tão possível na Augusta que, antes de terminar este texto, ao buscar leituras de referência na internet cheguei a uma entrevista de Evandro Santo, humorista consagrado por seu personagem Christian Pior. Evandro mora na Augusta e, por conta disso, acabamos freqüentando lugares em comum. Encontrei-o um dia e, para arrematar meus entendimentos sobre o que, de fato, significa a Augusta, perguntei a ele sobre o porquê decidiu morar na Rua. Nas palavras dele: “Aqui é um lugar lendário, mais permissivo. Eu curto esse pedaço!”. E é isso mesmo. Para fugir dos convencionalismos e sair da cartilha que muitos seguem quando escolhem suas moradas, o ator escolheu esse logradouro por poder exercer sua personalidade artística – totalmente benquista e celebrada por aqui.

Por fim, é obvio que entendemos a grande variação entre o dia e a noite – o que nos passa despercebido é a alteração de nosso comportamento de acordo com a presença ou ausência de luz solar. Porque não aproveitar essa transformação como atrativo para uma experiência turística?

Transformemos o negócio solar e o ócio lunar (ou vice-versa) em um momento de encantamento ao turista, de descobertas e de aprendizagens sobre a realidade local. É claro que não nos é permitido flanar à noite em todos os lugares, já que a sensação de segurança é fundamental para o Turismo, entretanto, podemos nos arriscar de vez em quando e sair a ver as pessoas interagindo mais à vontade e consumindo as cidades.

Quem nunca se inspirou com o pôr do sol? Quem nunca viu a noite virar dia? Quem nunca saiu de casa de dia sendo um e voltou de noite sendo outro? Parabéns a São Paulo, parabéns à Augusta e parabéns àqueles que querem descobrir e se descobrir pelo mundo, enxergando seus 'os' no sol ou seus 'as' na lua.

* Rua Augusta. Intepretação Raul Seixas, Composição Hervé Cordovil.

Referências:

.: Krippendorf, Jost. Sociologia do Turismo: para uma nova compreensão do lazer e das viagens. Ed. Aleph.

.: www.baixoaugusta.com/

.: http://centraldaaugusta.com.br

.: www.ruaaugusta.net/

.: http://augustasp.com/ruaaugusta/

Vou de táxi

2011-01-07T17:52:00.017-02:00

Para inaugurar o Blog em 2011, comecei este post inspirado por uma vista incrível: as calçadas de Copacabana, Rio de Janeiro. Passei o Réveillon por aqui, e, como esperado, as festas foram maravilhosas tão quão é essa cidade. Já não é a primeira vez que passo a virada do ano nestas terras, mas todos os anos fico surpreso com a energia positiva e o clima de prosperidade que emana do povo que se junta por aqui nessa data. Realmente todos têm de passar por essa experiência uma vez na vida!

Olhando para o movimento dos desenhos das calçadas que muito servem de exemplo para difundir o Brasil pelo mundo, meus olhares acabaram se esticando até as ruas ali de perto – que me fizeram enxergar a quantidade de táxis que circulam por essas alamedas, avenidas, becos e ruelas carregando turistas e residentes. Para a indústria turística, o transporte oferecido pelos táxis é simplesmente fundamental. As razões são muitas: é uma prestação de serviços que lida direta e constantemente com o público e que, normalmente, é um dos primeiros contatos que o turista tem com seu destino. A comunicação entre transportador e transportado tem de ser regada de muito bom humor e educação para que a viagem seja uma experiência satisfatória em sua totalidade.

Esse ator crucial do trade turístico precisa ser altamente qualificado, pois dificilmente não nos sentaremos em seus bancos durante as viagens. Os táxis são tão importantes que podem até retratar o estereótipo de uma destinação turística – quem não reconhece os Yellow Cabs de Nova York, os Black Cabs de Londres ou ainda as luxuosas Mercedes que transportam passageiros na Alemanha? Em Sampa, quase todo carro branco é táxi; no Rio, os amarelinhos são os oficiais. Cores à parte, os táxis são responsáveis, em conjunto aos outros meios de transporte, por passeios, traslados, viagens rápidas, city tours e muitas outras idas e vindas com distintos motivos.

O condutor é um sujeito símbolo-chave na relação com seu cliente – e há quem diga que, além de motorista, o taxista precisa ser psicólogo, conselheiro, guia turístico, confidente, um ombro fraterno e bom entendedor de gentes e de culturas. Todos já precisaram alguma vez de indicações e recomendações de caminhos, horários e locais desses amigos recém conhecidos.

Sobre o meu caso carioca, a ajuda que precisei foi longe do ideal das férias: um companheiro de viagem esqueceu sua carteira dentro de um táxi, em pleno início de ano, saindo do Aeroporto Santos Dummont. Resultado: ficamos plantados mais de duas horas na cooperativa de táxis que leva e traz os que chegam ao Rio de Janeiro via esse Aeroporto, esperando reconhecer o taxista que nos havia transportado. Foi ali, nessa espera angustiante, que conheci Maneco, coordenador dos táxis que trabalha naquele exato local há quarenta anos. Ah Maneco, seria impossível escrever todas as histórias que ouvi de você naquelas horas – elas, seguramente, dariam um livro. Cheio de amabilidades, cortesias e honestidades, aproveitei o Maneco para sacar muitas informações.

Ilustradas por celebridades, por frases ‘siga aquele carro’, por perseguições policiais, por fantasias amorosas e por esquecimentos de mochilas, iPhones, laptops e até perucas e sapatos, as histórias tomaram um rumo que nos direcionou ao tema da Copa do Mundo e das Olimpíadas. A partir daí, a cada táxi que peguei, a pergunta era a mesma: o que o senhor acha dos serviços de táxi do Rio de Janeiro para os mega eventos?

Infelizmente a constatação foi unânime: “será um caos”. Isso segundo os próprios taxistas. Particularmente, não tenho opinião formada sobre esse serviço, já que todas as vezes que precisei (e estávamos em altíssima temporada) os táxis estavam à disposição, além de ter utilizado muito o (ótimo e deliciosamente gelado) serviço de metrô. Dentre as respostas mais interessantes escutei coisas do tipo: “será uma coisa que só dará certo na hora”, “para a educação não temos dinheiro, mas para o futebol sim”, “é preciso, primeiro, legalizar todos os meios de transportes, formais e informais, para depois criar mais coisas”, “os trinta e poucos mil táxis daqui não serão suficientes” e “de que adianta aumentar o número de carros se as ruas estarão completamente lotadas?”. Fiquei assombrado com algumas réplicas e concordei, em partes, com outras.

“Mesmo que aumentássemos os táxis, o que fazer com toda a frota depois desses eventos”? É, a coisa complicou. É a sazonalidade turística que continua sendo um prejuízo. Uns acham que o problema é a malha urbana, outros, a quantidade baixa de táxis. Um de meus ‘entrevistados’, por exemplo, disse que não fez questão alguma de trabalhar na noite do dia 31, já que conseguiria fazer uma única viagem (o engarrafamento não lhe permitiria voltar ao destino de origem para pegar mais passageiros) e que o ganho não valeria o estresse muito menos o prazer de estar em companhia da família. Entendo perfeitamente a decisão dele, mas imagine se todos pensarem assim no dia dos Jogos? Simplesmente não haverá táxis nas ruas. Há algum brasileiro que não queira assistir as partidas? Quem opta por trabalhar com o Turismo tem de entender que trabalhamos enquanto os outros curtem as férias - e os taxistas são a linha de frente, essenciais para que a máquina funcione!

Voltando ao Maneco, alguns detalhes dos bastidores me foram revelados: assim que tomamos o elevador aos nossos quartos, o taxista entra no hotel e se apresenta como o agente que indicou aquele local, e os hoteleiros pagam a ele uma determinada quantia por haver recomendado seus estabelecimentos. “Todo mundo ganha, ninguém paga nada a mais”, disse Maneco. Eu perguntei: e como é esse pagamento? “Uns pagam conforme os gastos totais dos hóspedes, outros, ‘por cabeça’”. E na Copa/Olimpíadas? – questionei novamente. “Aí a guerra de comissão vai ser de enlouquecer, meu amigo”.

Vejo, fácil, uma dificuldade. Temos o problema da frota, temos a questão do trânsito e temos o assunto extraoficial do comissionamento e a superlotação dos hotéis que pagam as melhores quantias – além dos profissionais que não compreendem integralmente a seriedade de seus serviços. Precisamos, o mais cedo possível, organizar e planejar essa coisa toda! O táxi-turismo precisa ser efetivamente bom para que a vinda ao Brasil ou a ida ao Rio de Janeiro seja ótima.

É um tema que envolve a conscientização e a capacitação. O principal ponto a ser discutido é que os próprios taxistas entendam que o Turismo, hoje, é uma experiência de vida, uma esperança para uma vida futura mais completa e que a atividade envolve vários significados e significâncias, e seu trabalho – o de deslocar os turistas pra lá e pra cá – faz parte dessa aventura no país.

Eu mesmo, em uma das corridas que fiz, no exato momento em que passávamos pelo Copacabana Palace numa noite quentíssima, com muita gente na rua, na praia e nos bares, naquela perfeita carioquice, ouvi na rádio sintonizada pelo taxista músicas típicas brasileiras (leia-se MPB e Bossa Nova) e senti que aquele momento ficaria, de fato, em minha memória. Sim, poderia ser um ato proposital para me envolver numa atmosfera verdadeiramente brasileira. E eu adorei. Esse taxista sabia o que estava fazendo, era quase um ‘personal-taxista’, desejando agradar e cravar na recordação de seu passageiro lembranças de uma viagem recheada de boas sensações que esses ritmos nos trazem, aliados ao clima carioca. Essa é uma emoção gratuita extra que pode fazer toda a diferença, e meu condutor entendeu perfeitamente essa didática, enquanto assobiava e batucava imaginariamente em seu volante.

É mais ou menos isso que imagino como primoroso para os turistas nacionais e internacionais que circularão pelo Brasil: no ‘simples’ ir de táxi, sentir-se brasileiro por um momento, respirar os ares tropicais e entender “o que faz o brasil, Brasil”*.

Sobre a temática da frota de táxis, do engarrafamento e da superlotação, francamente, não tenho nem ideia de como resolver. Mas tenho certeza de que se a experiência da viagem ao Brasil e ao Rio de Janeiro for mágica, como todos desejamos que seja, esses percalços serão diminuídos e passarão quase que despercebidos. Centenas de destinos turísticos enfrentam esses problemas, mas muitos deles promovem sensações tão boas que maquiam o tédio do trânsito confuso, fazendo com que os turistas continuem sentindo-se satisfeitos. Seria, digamos, um ‘deixar pra lá’ porque a viagem valeu a pena. Organizar essa bagunça, talvez seja possível; resolvê-la plenamente, não acredito muito.

De qualquer forma, com vistas na Copa de 2014 e ciente do grande valor que a prestação de serviços dos táxis tem, o Ministério do Turismo, em parceria com outras entidades, desenvolveu Programas de Capacitação (Programa Olá Turista e Bem Receber Copa), que visam qualificar aqueles que terão contato direto com nossos turistas. Um dos objetivos principais é ensinar os idiomas inglês e espanhol para aumentar a qualidade do atendimento. Ademais, existe uma dezena de cursos locais destinados a esse público que atuará na atenção ao visitante. Ponto pra nós! Como sugestão, para deixar os cursos ainda mais completos poderiam ser inseridas breves lições, de forma simples e clara, sobre a relevância do Turismo na escala de valores humanos a fim de que todos passem a enxergar no Turismo uma possibilidade de engrandecimento pessoal e de troca cultural. Precisamos de confiança.

E de presente de Ano Novo, veio a surpresa: um dia antes da volta uma amável senhora nos telefonou. “Encontrei sua carteira em um táxi”, disse ela. Fomos ao encontro dela e nos deparamos com uma enfermeira de gentil sorriso, visivelmente feliz e realizada por haver terminado sua jornada de busca ao turista dono do artefato perdido. Depois de contar-nos a odisséia que empreendeu para nos localizar, arrematou a conversa dizendo: como o táxi não era de uma cooperativa (na realidade era, mas ela não havia visto o número de identificação e preferiu carregar a carteira consigo) deu a dica de somente comentar sobre os achados e perdidos quando o veículo pertencer a tais instituições. E completou, entre risadas: “Estão vendo? Isso é para desfazer o mito de que todo carioca é malandro. Gostamos sim dos turistas!”.

No final, mesmo com alguns entraves, a viagem foi excelente. Nem prestei atenção ao tempo que fiquei preso no trânsito. O objetivo era estar ali, e eu estava. A intenção era curtir a viagem, e eu curti. A finalidade não era escrever nada, mas escrevi. O pensamento me dizia para não confiar, mas o coração confiou. Isso é ser brasileiro e é isso que temos de mostrar ao mundo - e deixar claro aos que vierem que, assim como eu, todos podem voltar mais felizes que quando foram.

* DaMatta, Roberto – O que faz o brasil, Brasil?

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.: Pra quem se interessar pelas histórias de táxis e passageiros, segue o Blog: http://táxitramas.blogspot.com/

O que eu quero é flanar!

2010-11-19T13:55:00.012-02:00

Eu flano, tu flanas e ele também flana. Sim, soa engraçado, mas todos nós flanamos. Em algum momento, consciente ou inconscientemente, acabamos flanando livremente por aí. – Verbinho esquisito este, não? Lembro-me que este foi meu pensamento quando o ouvi pela primeira vez. Estava na Graduação quando uma Professora comentava sobre ele quando ministrava aulas de Turismo e Literatura. Quem nos mostrou o flâneur na situação do turista foi Urry (1996), dando-me margem para inventar o futuro passeio.

Bastante tempo depois ele veio parar, sem querer, em meu email, e voltou aos meus pensamentos. Uma aluna do Curso de Turismo da UNIRIO entrou em contato comigo porque havia lido em meu post referente ao nosso estado de anestesia urbana (O Turista Anestesiado e o Turista Protagonista) para me enviar um questionário sobre seu trabalho de pesquisa, o qual tem a intenção de investigar a importância da Psicologia como Disciplina nas Faculdades de Turismo (aliás, ponto pra ela, pois esse tema é muito interessante!).

Assim sendo, somando esse ato por mim esquecido (o de flanar) à contínua inquietação de interagir com meu entorno (sair do estado de alienação e correria), despontei-me a flanar. Batagliesi disse que “flanar por SP tem se tornado uma tarefa bastante árdua. Por vários motivos”. É verdade. Lendo seus argumentos, arquitetônicos, é possível entender por que. Contudo, escolhi um espaço delimitado para minha ação – o Parque do Ibirapuera, em São Paulo. Lá, quem sabe, eu conseguiria encontrar a sinergia entre as ações de protagonizar o meu Turismo e flanar sobre o que eu bem quisesse.

Esclarecendo, o ato de flanar é a mais parisiense das ações. Juntando suas várias interpretações, flanar implica em passear ociosamente, vaguear, caminhar sem rumo, sem pressa, apenas pelo prazer de estar ali, de apreciar o que está à nossa volta, observando e deixando-se levar. Há quem defenda o verbo como algo parecido ao vagabundear, vadiar e gandaiar, tal qual um ser errante – associações às quais não concordo. Enfim, o fato é que flanar deve ser algo natural, instintivo e inevitável quando os cenários nos permitem. É um andar para observar as pessoas, seus comportamentos, atitudes e manias. Digamos que seja um dolce far niente no sentido de estar em um estado de ócio feliz e despreocupado, mas com pretensões de produzir algo mentalmente. É um perambular inteligente.

O engraçado é que quase tudo que encontramos sobre flanar está relacionado à cidade de Paris. Os motivos são óbvios: o verbo tem origem francesa, os mais reconhecidos flâneurs registraram suas impressões na capital e cada cantinho da cidade é um espaço especial, lindo, inspirador e encantador. Certamente flanar por Paris é uma experiência inolvidável; no entanto, acredito que podemos flanar em quase todos os lugares, desde que tenhamos segurança e o movimento humano necessários. Para mim, dar de cara com o ultramoderno Auditório Ibirapuera foi tão excitante como ter visto o clássico Moulin Rouge. O comportamento dos cosmopolitas interagindo com eles nos dá emoções distintas, mas igualmente fascinantes.

Usualmente o ato de flanar é vinculado aos ambientes urbanos, sejam ruas, praças, bairros, becos, passagens, bares, esquinas e afins – já que estes revelam a ‘alma’ e a ‘estrutura’ das cidades. Percebemos, então, que esse comportamento pode ser muito mais significativo para as viagens, e desobriga o turista a visitar os pontos turísticos clássicos, como comenta Ricardo Freire: “No caminho é impossível não topar com cartões-postais – que ficam ainda mais inesquecíveis quando aparecem assim, do nada, sem avisar”.

Mesmo sabendo que o Ibirapuera é um clássico na visitação, eu optei pelo Parque por saber que é lá onde os aqui residentes encontram o tão esperado espaço verde, o contato com a natureza, o possível ar puro e os recintos não-concretados. Como eu ainda estou na fase de (re)conhecer Sampa e de compreender o espírito da cidade, acho que acertei na mosca. Como eu imaginava, os runners, os patinadores, os skaters, os contempladores, os vagabundos, os artistas, alguns perdidos e os flâneurs estavam todos lá, tribo a tribo, interatuando com o cenário e revelando a essência da cidade.

O que eu concluí com tanta flânerie? Acho que não vem ao caso. O que importa é que a arte de pensar e refletir vendo 'outros diferentes' enobrece ainda mais a atividade turística. Sou defensor do Slow Travel (ou Slow Tourism) praticado pelo slow tourist, quem visita os destinos sem afobação e aquela mania de bater cartão em todos os monumentos, fotografando loucamente e já pensando no próximo roteiro. Sei que nem sempre temos dinheiro e tempo para nos darmos ao luxo de ficar em um único destino vários dias, mas se o caso é percorrer dez países em quinze dias, separemos pelo menos um dia em cada destinação para flanar. Vale à pena – e a viagem será, seguramente, memorável.

O turista moderno deseja isso de suas viagens. Pode ser que o necessário seja andarilhar por aí sem itinerário prévio, com olhos, ouvidos e tato bem dispostos a descobrir tudo naturalmente. Nas palavras de Carlinhos Oliveira (um flâneur assumido), “aproprio-me das paisagens, do ar, das pessoas, dos assuntos locais, com uma espécie de fervorosa preguiça; não tenho pressa, não observo nada de relance; mergulho na realidade, perco-me nela, depois de certo tempo somos uma só coisa”. Quem não quer sentir essa emoção? Quer não quer experienciar e viver esse Turismo?

É fato conhecido que o turista do hoje quer ser ator funcional de seu próprio Turismo e permanecer como protagonista da viagem. Entretanto, é absolutamente possível praticar o Turismo ativo ao refletir sobre a própria vida, por exemplo. A necessidade da ação, digo eu, não é fundamentalmente física. Podemos ser ativos da própria existência, contemplando a circulação das pessoas, admirando o movimento. Não estamos lidando com o Turismo Contemplativo diretamente: o ato de observar o cenário externo e elevar os pensamentos é o intuito desse segmento, mas o fazemos num contexto passivo e um pouco inerte; todavia, a viagem (o passeio, o turismo) no qual flanamos implica em um olhar para dentro, uma meditação sobre nossa posição no mundo levando em conta a energia das cidades.

Indo mais além, as viagens de luxo talvez possam rever seus propósitos levando o flâneur em consideração. O luxo da modernidade é o bem-estar, correto? Mas o que é o bem-estar? Pode ser a autorreflexão, o autoconhecimento, o se entender como ser humano, o bem-estar físico que nos leva ao conforto mental e espiritual. Então, porque não assumir que nos momentos de lazer podemos, sim, sair e flanar, considerando tal costume como luxo? Considero que pensar sobre nosso papel enquanto sujeitos sociais em cenários inspiradores é algo luxuoso, pois permite ao homem se libertar numa tentativa de se encontrar - possibilidade que também é comum ao próprio Turismo.

Então, o Parque do Ibirapuera é um elemento luxuoso. O novo flâneur pratica o pensamento urbano contemporâneo, que busca novas percepções das cidades. Nossos turistas são, nos idos das últimas décadas, os “homens das multidões”, como diria Baudelaire referindo-se aos que flanam. Chega de fragmentação, de isolamento, de dispersão e carência: o turista-passante-flâneur pode integrar-se aos grupos, reinventar a geografia das cidades e dar mais significância ao lugar.

A cidade de São Paulo nos permite percebê-la em suas centenas de opções turísticas e não-turísticas, e um roteiro pensado no sujeito que quer flanar deliberadamente poderia ser uma boa opção. Nessa Era das Relações (com os outros e consigo mesmo), Sampa, adiantada como só ela sabe ser, poderia nos brindar com esses passeios. E o mais legal? Meu passeio pelo Ibirapuera para flanar me ajudou a entender melhor a cabeça dos paulistanos e me deixou ainda mais apaixonado pela vibração da cidade. Os habitantes dessa urbe louca têm comportamentos e condutas próprios, que merecem observação porque nos ajudam a desenvolver as inteligências pessoais, promovendo o autoconhecimento e o reconhecimento do outro.

Para finalizar, mesmo não sendo a favor de citações longas, não agüentei; tive que repetir as palavras de Jorge Waquim sobre a flânerie:

Flanar para alguns parecerá pura perda de tempo. Ziguezaguear pela cidade sem objetivos definidos será para estes, sobretudo anti-produtivo. E aí está a palavra que define esta nossa época: produção. Tudo o que se faz hoje tem de ter o objetivo claro de produzir algo de útil, algo que vá servir pra alguma coisa - ganhar dinheiro, por exemplo. Essa maneira de ver o mundo tem contaminado tudo, tudo no mundo moderno, desde a mídia (ou “os média”, como dizem melhor os portugueses) à maneira de produzir alimentos, dos livros que se publicam até a maneira de educar as crianças. Desse modo, flanar parece aos olhos de um expectador moderno como anacrônico, inútil, como coisa de vagabundo, que não tem o que fazer. O turista – olha ele aí de novo – visita a cidade de uma maneira produtiva, ele corre de monumento a monumento até perfazê-los todos, nada de ficar errando por aí na cidade improdutivamente. Por tudo isso, flanar pode soar até subversivo, destruidor da ordem pública, corruptor dos nossos valores morais, antiético, e, quem sabe, até, revolucionário, tomado no seu pior sentido. Assim, com todo esse estímulo, afirmo-me mais e melhor como um legítimo e convencido “flâneur”.

O que ele deseja? Acho que o mesmo que eu. O que queremos é flanar!

Referências:

.: OLIVEIRA, José Carlos; TERCIO, Jason (Org.). Flanando em Paris. Civilização Brasileira, 2005.

.: URRY, John. O Olhar do turista: lazer e viagem nas sociedades contemporâneas. SESC, 1996.

.: FREIRE, Ricardo. Disponível em www.viajenaviagem.com/europa/paris-ricardo-freire/

.: FREITAG-ROUANET, Barbara. A Arte de flanar pelo Rio. Disponível em http://vsites.unb.br/ics/sol/itinerancias/grupo/barbara/Artigos/arte_de_flanar.htm

.: BATAGLIESI, Rogerio. Flanar por São Paulo. Disponível em www.vitruvius.com.br/revistas/read/arquiteturismo/01.001/1306

.: Waquim, Jorge. Blog Matêtebouge. Disponível em http://matetebouge.blogspot.com/2007/04/usos-do-verbo-flanar-ii.html

.: PASSOS, Fernanda; GOUVÊA, Mariana; TOSTI, Raphael e POLITO, Rodrigo. O novo Flâneur. Disponível em http://puc-riodigital.com.puc-rio.br/media/2%20-%20o%20novo%20fl%C3%A2neur.pdf

O Turista, o Hotel e a Experiência

2010-11-17T15:38:00.002-02:00

Já aprendi que somos sempre aprendentes e ensinantes. Um dia estamos à frente da sala, conduzindo a transformação; no outro, estamos sentados deixando que a arte da educação seja guiada por alguém. O importante é que haja interação e troca, sempre.

Entrando na onda da chegada dos megaeventos no Brasil, me inscrevi em alguns Cursos online com temáticas que envolvem o Turismo e a Hospitalidade: em primeiro para compreender melhor o mundo da EaD (Educação a Distância); depois, para estar atualizado sobre os conteúdos e entender como nosso país está preparando seus profissionais para às super-exigências às quais seremos submetidos.

Sem detalhar admirações, alegrias e desapontamentos com alguns Cursos, aquele que devo minhas sinceras felicitações é o Curso de Gerência Média, o qual conheço melhor - já que nele sou aluno e pude desempenhar diferentes personagens. Essa é uma iniciativa da Escola Virtual dos Meios de Hospedagem, empreendimento do Programa Bem Receber Copa, criada com o auxílio da ABIH, o IBH e o Ministério do Turismo, entre outros órgãos.

Esse Curso em específico é semipresencial, e logo no primeiro encontro (as chamadas Oficinas de Trabalho) me apresentei como Professor de Turismo e um apaixonado inveterado sobre o tema, revelando minhas intenções. De fato, esses encontros pessoais humanizam o Curso. Nesse contato com representantes do setor hoteleiro de São Paulo pude observar a quantas anda o entendimento de todos sobre o fenômeno, as novas ideias e os planos para gerir a Hospitalidade. Fiquei admirado! Enquanto uns sabem exatamente como liderar suas equipes para o ‘bem receber’, outros não têm ciência da magnitude da coisa. É justamente por esse fato – na intenção de alinhar a excelência de nossos serviços – que tais Cursos vêm crescendo ferozmente.

A Oficina foi muito bem conduzida e a infraestrutura pra lá de satisfatória. À parte de elogios, a surpresa veio alguns dias depois: fui convidado para colaborar com um texto a ser discutido na Oficina de Trabalho seguinte. Que presentão! Saí temporariamente do papel oficial de aluno e passei a ser o ensinante – que também aprende. Isso me fez enxergar que a EVMH está aberta aos novos conceitos, aceitando a fase de implantação a qual está passando e, porque não dizer, exercendo a própria hospitalidade com aqueles que podem ajudar.

Preparei o texto, a equipe pedagógica o aprovou e a ideia deste post surgiu justamente daí: relatar minhas impressões das discussões do encontro. O material foi intitulado de ‘O Turista, o Hotel e a Experiência’:

***

Em tempos anteriores, o Turismo era exclusivamente uma maneira de recarregar as energias e voltar à realidade cotidiana com mais disposição, funcionando quase como uma ‘válvula de escape’. Os turistas iam à busca de lazer, diversão e relaxamento, querendo aproveitar seu tempo livre sem preocupações – o objetivo era se ausentar do dia-a-dia.

Agora, na modernidade agitada na qual vivemos, as finalidades das viagens mudaram completamente. Hoje, nossos turistas viajam buscando novas aprendizagens, novos entendimentos sobre o mundo e sobre a diversidade que nos rodeia. Desejam novas experiências, novas vivências e novas sensações. Querem ter emoção e esperam que as características típicas dos destinos aos quais viajam lhes mostrem novas maneiras de entender as coisas.

A Hospitalidade tem importância fundamental nesse processo, pois nossos turistas querem viver algo real, genuíno e verdadeiro. Assim, quando nosso hóspede nos escolhe, está automaticamente dizendo: quero ver o que você tem de melhor. Quero viver novas experiências com a sua ajuda, por meio de seus serviços! Então, é essencial que todos os colaboradores entendam que o turista hospedado conosco deseja experimentar algo novo.

Por isso temos a obrigação de oferecer ao nosso hóspede um momento de encantamento, o tão esperado momento mágico. Entretanto, todos os colaboradores do Hotel sabem o quê os faz especial? O porquê aquele turista escolheu o seu Hotel e não o outro?

Assim, fica a discussão: qual é a experiência que seu Hotel proporciona ao hóspede? O que faz de seu Hotel um local no qual o turista pode viver algo novo? Qual é o sentimento que prevalece?

Esses entendimentos devem estar reconhecidos por todos os que trabalham com você, para que a sincronização ao objetivo único seja mantida. Um pequeno deslize e toda a percepção positiva é perdida! Portanto, os gerentes e gestores devem levar em consideração as características essenciais de seu estabelecimento para entender qual é a experiência que seu Hotel deseja promover, e todos os colaboradores devem conhecê-lo para garantir a felicidade de nosso convidado.

***

Depois da leitura, eu, munido de papel e caneta (e ansioso para com a reação do pessoal), fiquei só observando o debate. Confesso que fiquei surpreso com o resultado – positiva e negativamente.

Dos participantes ouvi coisas como: “antecipemos as necessidades”, “temos que a aplicar a ética”, “vamos praticar mais a empatia”, “nós vendemos sonhos”, “vendemos o sentir-se bem”, “quem se dispõe a trabalhar com a Hospitalidade tem que gostar de servir”, “precisamos nos colocar no lugar do hóspede, saber o porquê ele está aqui – é meu trabalho fazê-lo sentir-se bem”, “o hóspede não nos dá uma segunda chance”, “os turistas têm a expectativa do mínimo”, “ele está comprando a excelência”, “ele precisa sentir que está em casa, e não num hotel”, “o fundamental é a segurança”, entre outras coisas.

Por fim, alguém tomou coragem e disse: “não é por nada não, mas o pessoal não entendeu o que é trabalhar em equipe; ainda não sabem o que é vestir a camisa”, e ainda completou (com a melhor de todas): “temos que tocar a mesma nota; senão, alguém com o ouvido bem afiado vai dizer: tocaram a nota errada!”.

E está justamente aí o grande erro. Nos serviços hodiernos não podemos tocar a nota errada, porque alguém, sim, vai perceber, e toda a melodia se perderá. De tudo que foi dito, tudo está absolutamente correto: essa é a ideia da Hospitalidade, e esse é, de fato, o conceito. Mas isso tudo é o mínimo. E o turista tem a expectativa do mínimo, como eles mesmos conceberam. Precisamos ir além, precisamos fazer mais, precisamos orquestrar nossos serviços perfeitamente.

O lado positivo é que tais conceitos já são velhos conhecidos desses profissionais, os quais já garantem o mínimo. Mas e sobre o texto? Ninguém se arriscou a dizer – ou por falha minha ou por falta de ciência – qual é a experiência que o hotel em que eles trabalham oferece. Posso, eu, ter falhado com uma escrita difícil, demasiadamente teórica e longe da realidade dos ali presentes; podem, eles, não terem informações sobre esse argumento; podem, os hotéis mesmos, não saberem qual é a sensação que querem provocar em seus hospedados.

Não sou capaz de identificar quem ou o quê está carente dessa apreciação, mas percebi claramente o abismo que há entre a teoria e a prática – o que não é novidade. O grande lance é que a prática, em nosso caso, já está acontecendo, já nos é exigida. Não se trata de uma teoria hipotética e distante, mas de uma teoria praticada e decretada.

Se o setor hoteleiro deseja que o Brasil seja percebido como um país sensacional, já que essa é a mensagem turística, os estabelecimentos precisam assumir essa tendência de ‘promover experiências’. No encontro, o resultado do debate tratou mais de temas ligados à Gestão de Pessoas que da Hospitalidade em si. Esclareço que essa não é, em hipótese alguma, uma crítica ao encontro, e sim uma tentativa de construir nos hoteleiros a qualidade de ‘provocar sensações’ abordada na leitura.

Como eu mesmo expressei no texto, esses entendimentos devem estar reconhecidos por todos os que trabalham com você, para que a sincronização ao objetivo único seja mantida. Se o Brasil é um país sensacional, nossa hospitalidade também deve ser. E será.

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Escola Virtual dos Meios de Hospedagem: http://www.evmh.com.br/

O Turismo. A natureza. A Legislação.

2010-10-24T23:17:00.002-02:00

Confesso que esse tema escolheu a mim, e não eu a ele. Aproveitei a entrevista que dei ao site ‘Observatório Eco’ (que dia 27 de Setembro inaugurará sua sessão sobre Turismo em comemoração ao Dia Mundial do Turismo) sobre as relações do Turismo, a questão ambiental e a questão das Leis que circundam tais temas. Não sou - definitivamente - especialista nesse assunto, mas muito agradeço ao pessoal do Observatório que me escolheu para estrear a sessão.

E sabe que o resultado ficou bem interessante? Dessas perguntas e respostas montei um texto descritivo e resolvi postá-lo aqui. Mesmo que o ‘Observatório Eco’ seja um site dedicado ao Direito Ambiental, informação jurídica ambiental e leis ambientais, conseguimos unir esse conteúdo ao Turismo e sacarmos conhecimentos bem proveitosos.

Assim, aos interessados, seguimos com o texto.

O turismo e o meio ambiente

Para visualizarmos a complexidade desta temática, o turismo deve ser entendido como um fenômeno. Um fenômeno de alcance global que apresenta interferências em vários segmentos de atuação. Enquanto acontecimento mundial, a atividade turística só existe porque sai de seu domínio próprio e atinge outros; isso ocorre em função de manifestar-se como uma prestação de serviços, que, naturalmente, necessita de outras esferas para atuar. Essa natureza compósita (também chamada de complementariedade) é uma das características específicas do produto turístico.

Acorde (Papadopoulos, 1989), o mercado turístico não vende apenas um produto e não envolve apenas um setor. Em vez disso, o mercado turístico é fragmentado, integrando variadas áreas de negócio e providenciando um conjunto de serviços aos turistas. É justamente nessa linha de pensamento que precisamos do meio ambiente para que a oferta turística seja formulada.

Sabemos que a atividade turística utiliza o meio ambiente como atrativo principal; logo, possuem uma fundamental relação de dependência. Toda atividade turística necessita de um ambiente para acontecer – seja ele natural ou não. Em função da ação humana, esses ambientes sofrem um processo de descaracterização em seu cenário natural.

Temos também consciência de que a natureza desperta fascínio nas pessoas, que buscam no contato natural recuperar as energias e aliviar as tensões da modernidade. Com foco no ambiente natural e tendo em mente que a natureza é essencial para o desenvolvimento da atividade turística, a apropriação dele pelo turismo traz, às vezes, a degradação. E é nesta perspectiva, do conflito entre o turismo e a conservação do meio ambiente, da qual surge o conceito de Sustentabilidade Ecológica do Turismo.

O turismo, as Leis e a questão da proteção ambiental

É evidente que o turismo é parcela importante – e em algumas localidades, fundamental – para o processo de distribuição de riquezas. No Brasil tal fato começa a ser reconhecido frente ao peso político que a atividade vem recebendo.

No país temos como principal referência a Lei Geral do Turismo; e sua criação é um forte indicador da consolidação da atividade no cenário político, econômico e social brasileiro. A promulgação dessa Lei implica na formalização do turismo como atividade econômica e passa a disponibilizar conjuntos de normas e parâmetros (jurídicos e tributários) que, de fato, regulamentam a atividade e acabam por contribuir à constituição de um contexto sólido de negócios para todos os atores nela envolvidos.

Para entendermos melhor, a Lei nº. 11.771, de 17 de Setembro de 2008 dispõe sobre a Política Nacional de Turismo, define as atribuições do Governo Federal no planejamento, no desenvolvimento e no estímulo ao setor turístico. Em seu Art. 1º nos esclarece que igualmente disciplina a prestação de serviços turísticos, o cadastro, a classificação e a fiscalização dos prestadores de serviços turísticos.

Dentro dos argumentos da preservação ambiental e da sustentabilidade, podemos encontrar na Lei Geral do Turismo algumas menções importantes, como por exemplo, em seu Art. 5º (referente aos objetivos da Política Nacional de Turismo) que ressalta, em seu inciso VIII, que a atividade deve propiciar a prática de turismo sustentável nas áreas naturais, promovendo a atividade como veículo de educação e interpretação ambiental e incentivando a adoção de condutas e práticas de mínimo impacto compatíveis com a conservação do meio ambiente natural.

Finalmente, ainda mencionando a Lei Geral do Turismo, em suas diretrizes sobre o PNT (Plano Nacional de Turismo), seu Art. 6º (inciso VI) adverte que é obrigatória a promoção da proteção ao meio ambiente, da biodiversidade e do patrimônio cultural de interesse turístico, além esclarecer que um dos objetivos do Sistema Nacional de Turismo é o de propor aos órgãos ambientais competentes a criação de unidades de conservação, considerando áreas de grande beleza cênica e interesse turístico.

A questão legal e a questão ética

Estamos falando de prestação de serviços; da compra e venda de sonhos, desejos e da própria felicidade. Estamos vendendo serviços intangíveis e perecíveis que, quando não consumidos, são perdidos. Nesse sentido há de se considerar a ética, a moral, os valores e os bons costumes como pontos de referência – inclusive em relação à proteção e à conservação do meio ambiente.

Nas palavras de Trigo (2008), nós merecemos uma vida melhor: mais justa, mais ética e mais digna, na qual os benefícios são evidentes a longo prazo e que, graças às práticas saudáveis e responsáveis, ainda há esperança de sobreviver às crises. Para tanto foram criados o Código de Ética Mundial para o Turismo (pela Organização Mundial do Turismo, em 1999), o Código de Ética do Bacharel em Turismo (pelo Conselho Nacional Associação Brasileira de Bacharéis em Turismo, em 1999) e o Manual de Conduta Hoteleira (pela Associação Brasileira da Indústria Hoteleira (ABIH) e pelo Ministério do Turismo).

Em síntese, o Código de Ética Mundial para o Turismo ateve-se, em sua criação, entre outros itens, aos princípios encaminhados a conciliar com sustentabilidade a proteção do meio ambiente e teve presente os poderosos efeitos positivos e negativos causados pelo turismo em tal. Seu Art. 3º é dedicado exclusivamente ao assunto, que considera a atividade turística como fator de desenvolvimento sustentável. Para citar, seu inciso II expressa que as autoridades públicas nacionais, regionais e locais favorecerão e incentivarão todas as modalidades de desenvolvimento turístico que permitam preservar recursos naturais escassos e valiosos, em particular a água e a energia, e evitem no que for possível a produção de resíduos.

Já o Código de Ética do Bacharel em Turismo rege, em seu Capítulo III, os pressupostos do modelo de turismo sustentável, entendendo-o como modelo de desenvolvimento da atividade turística, caracterizando-se pelo aproveitamento racional de recursos naturais e culturais. Para tanto, concebe que o Bacharel em turismo deverá planejar o uso adequado das áreas naturais no desenvolvimento da atividade turística; criar roteiros e produtos adequados à legislação ambiental em vigor; respeitar a comunidade receptora, contribuindo diretamente para a melhor absorção social dos benefícios proporcionados pela atividade turística e no planejamento e organização dos produtos e roteiros, estabelecer, como premissa básica, o respeito e a defesa da integridade dos bens naturais e culturais da comunidade receptora.

Por fim, o Manual de Conduta Hoteleira (que está dividido em macrotemas que contemplam os diversos temas relacionados às situações especiais e pontuais que ocorrem dia-a-dia dos meios de hospedagem) aborda, em seu tema V, o meio ambiente. Expressa que a responsabilidade ambiental está diretamente ligada à responsabilidade social, ou seja, uma empresa que se preocupa com política ambiental certamente se dedicará e se envolverá com ações voltadas para a comunidade onde está inserida. Os tópicos são extremamente incisivos e bastante interessantes, dentre os quais podemos destacar alguns tipos de ações a serem adotadas para a prática de responsabilidade ambiental, como: dispor de critérios específicos para destinação adequada dos resíduos sólidos, manter critérios especiais e privilegiados para a aquisição e uso de equipamentos e complementos que promovam a redução do consumo de água, manter critérios de qualificação de fornecedores levando em consideração as ações ambientais realizadas por eles, ter um certificado expedido por organismo especializado quanto à efetividade de adequação ambiental da operação e priorizar a aquisição de produtos que respeitem o meio ambiente e ainda que tenham a melhor eficiência, na questão custo-benefício, entre muitos outros.

Na citação de Beni (2004), “de pouco vale o conhecimento técnico e científico sem o compromisso do conhecimento ético. Despertar para a ética é acudir a todas as demais necessidades do homem no espaço e suas interrelações com o meio ambiente (...)”.

Os impactos positivos e negativos

Em poucas palavras, com a enorme incidência da atividade turística, houve a necessidade de aumentar e instalar infra-estruturas adequadas à recepção do turismo; leia-se meios de hospedagens, restaurantes, saneamento básico, vias de acesso, locais de visitação, postos de informação, parques, atrativos artificiais, bases de observação, entre muitíssimas outras coisas. Lembramos que, em tempos passados, a preservação do meio ambiente não tinha lugar de preocupação destacado na composição de uma oferta turística.

Em função disso o turismo passou a ser ‘demonizado’ pelos ecologistas, preservacionistas e conservacionistas, que viam nele o protagonista de tantas desventuras e infortúnios ambientais. Atualmente o título ainda é cogitado, entretanto, em meio a tantos Planos de Manejo, cálculos de Capacidade de Carga, Planificações Sustentáveis e Legislações vigentes, a associação passou a ser mais branda.

Independente a este fato o turismo, sim, apresenta benefícios e prejuízos ao meio ambiente no qual está intimamente inserido – o que nos permite entrar em outros âmbitos legais, fazendo uso do Direito Ambiental, do Código Florestal e da Lei dos Crimes Ambientais, por exemplo.

Aglutinando a ideia de vários autores, como prejuízos ambientais podemos comentar sobre o óbvio aumento da geração de resíduos sólidos, da utilização e da necessidade de abastecimento de água potável, da demanda de energia elétrica e do tráfego de veículos (e a conseqüente redução da qualidade do ar), o assoreamento das costas, a contaminação da água dos rios e mares devido ao aumento de esgotos não tratados e a degradação da flora e fauna local em função dos desmatamentos, caça e pesca predatórias.

Já dentro dos benefícios explicitamos a revalorização do entorno natural (e a aprovação de medidas de conservação e melhoria da qualidade ambiental), a adoção de medidas para preservar os tesouros da região (a criação de Parques Nacionais para proteger a fauna e a flora nativa e os espaços de beleza paisagística), o maior envolvimento da administração (o turismo tem sido o responsável pela introdução de iniciativas de planejamento, com a finalidade de manter e controlar a qualidade ambiental) e a criação de áreas, programas e entidades (governamentais e não-governamentais) de proteção da fauna e da flora. Que fique claro: a expectativa de aumentar o número de visitantes contribui para aumentar os esforços para a conservação ambiental e o planejamento ecologicamente sustentável!

O planejamento do turismo sustentável

Muito se fala em turismo sustentável e no planejamento e gestão focados na preservação ambiental. Mas, de fato, sabemos o que planificar o turismo nos conceitos da sustentabilidade significa? Em primeiro, há um consenso mundial que preconiza o planejamento do turismo baseado em quatro pilares: econômico, cultural, político e ambiental. Já o planejamento sustentável do turismo (ou ecoestratégias de desenvolvimento) apóia-se em seis dimensões – social, econômica, ecológica, espacial, cultural e política (Sachs apud Beni, 2004). Assim, percebemos que não é fácil planejá-lo sustentavelmente, uma vez que, ao atentarmo-nos especificamente a um ‘pilar’, cruzamos os interesses de outro.

Do ponto de vista do meio ambiente o planejamento deve ser concretizado com o mínimo de impactos negativos, com benefícios para o bem-estar da população atual e como garantia de melhores dias para as gerações futuras, além de entender que o meio ambiente deve ser um recurso gerenciado de forma que seja sustentável em longo prazo.

Para que não haja dúvidas, é imprescindível sabermos que Sustentabilidade Ecológica do Turismo é uma coisa; Turismo Sustentável é outra. Podemos enxergar a sustentabilidade ecológica como ‘licenciamento ambiental’, ‘qualidade ambiental’, ‘gestão ambiental’ ou ainda ‘desenvolvimento ambiental sustentável’, e saber que ela é apenas um dos cenários da sustentabilidade do Turismo – que envolve muitas outras pautas, não exclusivamente meio-ambientais.

Assim sendo, eis a problemática em certificar legalmente o turismo sustentável: até que ponto um destino é sustentavelmente projetado, dentro dos conceitos de todos os pilares? É fundamental refletir acerca dos ‘requisitos’ a serem alcançados. Já na conjuntura dos meios de hospedagem a coisa funciona com um pouco mais de fluidez: um gerenciamento voltado ao respeito às políticas ambientais, os eco-selos e o próprio eco-business garantem veemência ao rótulo de sustentável.

No Brasil contamos com o Programa de Certificação em Turismo Sustentável, iniciativa que estabelece parcerias entre as empresas do setor de turismo, Governo Federal, instituições organizadas da sociedade civil, municípios e comunidades, ademais do Conselho Brasileiro de Turismo Sustentável (CBTS). O Ministério do Turismo, em sua Série ‘Caminhos do Futuro’ também possui o Livro “Ética, Meio Ambiente e Cidadania para o Turismo”. As intenções são boas, mas adicionar novos panoramas aos tradicionais é essencial.

Em conclusão, conforme o Plano Nacional de Turismo, o século XXI vai ser marcado como o século do desenvolvimento sustentável e da preservação do meio ambiente. O turismo ambiental e sustentável tem aqui um potencial no qual poucas nações do mundo podem se comparar ao Brasil. Nossas belezas naturais, rios, florestas, mananciais, praias e montanhas são um atrativo sem concorrência neste mundo assustado pelo aquecimento global e pela destruição da natureza. Ética ou legalmente, não podemos mais esperar. Há que agir, naturalmente.

Observatório Eco - www.observatorioeco.com.br

O turista anestesiado e o turista protagonista

2010-10-09T19:13:00.001-03:00

Dessa vez resolvi inovar. Quando digo inovar me refiro a uma novidade para mim mesmo. Já sentenciei muitíssimas vezes - para alunos e em meus textos - frases do tipo ‘o turista precisa interagir verdadeiramente com o meio’, ou ‘deixemos de lado as preocupações e façamos um Turismo significativo’ e ainda ‘não pratiquemos o Turismo massivo, vamos aprender algo’. Até aí tudo bem, porque proclamamos aquilo em que acreditamos e o que queremos que os outros acreditem.

Mas percebi que eu mesmo estava fazendo uso de um falso moralismo com um quê de demagogia. Quando é que eu havia praticado Turismo com essa profundidade de sentimentos? Acredito que sim, alguma vez já o pratiquei, mas há tempos não o fazia. Era hora, então, de inovar.

Aproveitei o simples fato de viver na cidade de São Paulo (onde as inovações acontecem a todo o momento) para experimentar esse Turismo. O primeiro passo foi o de passar da simples observação e sair do estado de anestesia e me mover ao estado de sensibilização: atentei-me ao entorno. Em alguns poucos segundos imaginei muitas possibilidades; avaliei um pouco e optei, digamos, por três roteiros, a começar pela vista da sacada de meu apartamento - era meu vizinho: o Cemitério da Consolação. Assumo que não sou fã do Necroturismo (sim, esse segmento atrai bastante demanda) muito menos de contos assombrosos do além-mundo, porém, esse era um bom começo.

Na realidade o objetivo deste texto não é o de fazer propaganda de nenhum ponto turístico muito menos o de detalhar as atrações neles encontradas, contudo, para nos situar, o Cemitério da Consolação é um local considerado um ‘museu a céu aberto’, o mais famoso da nação. Já sabia que o que eu ia encontrar lá seria a biografia da cidade e muito da História do Brasil. Com papel e caneta na mão, ainda dentro do Cemitério, escrevi: “aqui, meu inconsciente resistente me faz buscar os túmulos nos quais jazem alguns personagens famosos (como todo turista tradicional que visita La Recoleta ou Père Lachaise faz), talvez para buscar inspiração entre os restos de Mário de Andrade, Monteiro Lobato, Oswald de Andrade ou de Tarsila do Amaral. Uma vez mais, é o Turismo mediocrizado que tenta me guiar, me obrigando a caçar automaticamente os nomes de família nacionalmente reconhecíveis”.

No entanto, me forcei a lembrar de que estava vivendo o meu Turismo, e ele era inovador! Imediatamente comecei a percorrer as ruas, as quadras e os terrenos buscando a beleza poética da necrópole. Meu Deus, quanta surpresa! Quantas obras-primas, quanta arte, quantos detalhes, quanta magnitude, quanto silêncio! “Imagine quanta história não repousa aqui, em meio à confusão contemporânea ali de fora?” – esse foi meu pensamento. Mesmo ainda achando esse roteiro um tanto funesto, consegui caminhar lentamente, apreciando as representações das despedidas. Não tive vergonha de ser turista, assim como os que ficam neste plano não a tem quando lá choram àqueles que se foram. Foi o meu momento. Senti-me realizado com essa vitória turística pessoal.

Já bem distante do sossego fúnebre, como segunda opção encarei minha companheira famosa, a Avenida Paulista, que não está a mais de 12 minutos a pé de onde moro. Ao pesquisar as possibilidades de Turismo na Paulista descobri algo fantástico: um roteiro em áudio pela Avenida (o qual confirma a tendência de praticar o Turismo com o auxílio das sensações). Esse instrumento (o audio guide) é bem comum na Europa, e trata-se de um guia eletrônico que nos permite uma experiência individualizada. Novidade por aqui, resolvi experimentá-lo. De fato, descobri duas dificuldades: coordenar os sentidos para usufruir do passeio e não me sentir desconcertado em andar fora do ritmo da Avenida.

Essa aventura segura foi guiada por passos marcados e por textos de Fernando Pessoa e Machado de Assis. Parecia-me uma insanidade combiná-los com essa destinação, mas descobri algo em comum: a loucura - esse é um dos temas base das poesias de Assis, e Pessoa também já discorreu sobre ela. Durante o trajeto pela Avenida da loucura corporativa vi história, vi arte, vi verde, vi Rosas. Foi poesia em meio à correria. Foi gravata combinando com Rembrandt. Que loucura!

Por fim, minha última visita foi o Mercado Municipal de São Paulo. Esse já é um velho conhecido, consagrado e de constante presença nos roteiros da cidade. Além de freqüentado por turistas, esse atrativo continua sendo de grande utilidade – lá, tanto os adeptos da haute cuisine como os cozinheiros de primeira viagem se esbaldam. Dessa vez, apesar da intenção de ir sozinho para explorar todos os meus sentidos, convidei um amigo que deixaria a visita ainda mais experimental.

E acabei acertando. Tal amigo se atrasou, saímos de casa mais tarde que deveríamos, erramos algumas ruas, estacionamos o carro a muitas quadras de distância, caminhamos feito loucos em meio à multidão de imigrantes chineses com seus ni hao e guanbi e pronto: chegamos ao destino e o que conseguimos aproveitar foram os belos portões fechados e os caminhões de descarga de melões-caipiras trabalhando. Se eu soubesse que 'guanbi' significa alguma coisa do tipo 'fechado', teríamos economizado certo tempo.

À parte da recente anotação de ‘aprender chinês’ no caderno de coisas a fazer, cheguei em casa, retrocedi à memória e percebi que o que eu havia vivido tinha sido muito melhor que o esperado. Na volta, ficamos horas presos no trânsito por conta do feriado prolongado e da chuvinha constante. Atrasei-me para alguns compromissos, fiquei com fome e apertado para ir ao banheiro; resultado: irritação. E então, entendi: isso é São Paulo.

Eu experimentei São Paulo como todo mundo deveria experimentar um dia. Não vejamos isso pelo lado ruim, mas a vida real paulistana é assim – necessita de planejamento. Antes de sair de casa, é preciso planificar, tomar algumas medidas preventivas e munir-se de alguns equipamentos: telefonar e perguntar os horários de atendimento, ter um bom GPS, ter um repertório musical no carro para entreter-se quando o trânsito empaca, ter algo pra comer no porta-luvas e tirar fotos de paisagens inusitadas para divertir-se com quase nada. Não vale a pena irritar-se.

Eu vivenciei a garoa, o trânsito parado, o costume paulistano de viajar desesperadamente nos feriados, as ruas sem orientação óbvia, a impaciência, os atrasos e os vidros fechados do carro que nos põem em nossa bolha individual: enquanto lá fora o que tocava era uma orquestra de buzinas de motos, freadas de ônibus e pneus cantantes, estávamos ouvindo música clássica numa estação de rádio qualquer (que é bem possível ter escolhido esse gênero musical no horário de rush justamente para aliviar os nervos).

O resultado dessa aventura turística acredito poder ser resumido nesta foto. É mais ou menos isso que senti. Aqui, é cultura pra todo lado. É espaço urbano. É arte na selva de pedras. É muita gente, muito tráfego e muito tudo. É foto tirada através do vidro do carro e são pessoas com mala na mão, indo e vindo. É surpresa a todo momento.

Agora, por fim, descobri São Paulo. É um caos direcionado, uma bagunça organizada, uma confusão boa. É isso que faz da cidade um destino pulsante, ou, como diz o slogan turístico oficial da cidade, “é tudo de bom”. O mais importante de tudo isso foi ter a certeza de que quando saímos de casa abertos a aceitar aquilo que é novo, descobrimos positividades onde aparentemente não há. Fui ao Cemitério ver lápides, e encontrei belas artes. Fui à mais famosa Avenida do Brasil descobrir os outros e me descobri: sou péssimo em ordenar de uma vez só o que ouço, vejo e presencio. Fui ao Mercado comer pastel de bacalhau e sanduíche de mortadela e voltei pra casa com fome, como muitos que vivem em aqui ficam quando estão engarrafados. E tudo isso foi ótimo.

Era o momento de viver o protagonista do meu Turismo e de me transformar no performer da ação. Era a ocasião perfeita para me livrar de preconceitos e, de fato, viver aquilo que aplaudo quando vejo. Aproveitando-me das palavras de Daniela Bitencourt, “o turista hoje tem expectativas que vão além da contemplação passiva dos atrativos. Esse novo perfil de turista, ativo e criativo, quer viajar e se sentir um ator importante na construção do destino visitado”. Por isso, o Turismo tem de proporcionar “a oportunidade para que o visitante partilhe o ambiente da comunidade visitada e a cultura local, vivenciando experiências inesquecíveis (...) é um tipo de oferta turística baseada nos conceitos da ‘Sociedade dos Sonhos’ e ‘Economia da Experiência’, em que o principal objetivo é promover vivências únicas e originais aos turistas”.

E qual é a moral (verdadeira) dessa história toda? Precisamos prestar atenção no mundo a nossa volta. Não o digo somente ao praticar Turismo, mas sempre que permitido, para que os pormenores bonitos da vida não passem despercebidos. Soa demagógico, mas é real. É necessário sairmos do estado de neutralidade e irmos mais além. Nesses pequenos passeios que fiz, em alguns momentos, me senti ridículo: sozinho, no Cemitério, com um calhamaço de papéis na mão. No outro, com fones de ouvido e observando, quase tontamente, a loucura da Avenida Paulista e virando a cabeça de um lado ao outro procurando sincronizar o sonoro, o visual e o reflexivo. Ao final, preso no trânsito ouvindo a 5ª Sinfonia em ré menor de algum compositor famoso, executada pela Orquestra Sinfônica de Montreal.

E é isso que acontece. Quando estamos em nosso contexto, não queremos parecer turistas. Temos medo de soarmos cômicos, bobamente deslumbrados e sermos o motivo de comentários. Quando estamos praticando Turismo assumido (nas férias planejadas, nos pacotes, nos destinos diferentes do nosso habitual) esse temor diminui, já que lá podemos ser turistas. Não estou falando de classificações emanadas pela OMT (que mesmo assim, em meu caso, eu ainda seria considerado ‘turista’ em São Paulo), mas de vivermos as opções turístico-culturais que enobrecem nosso ser em nosso próprio entorno, saindo do caos massificador da modernidade.

Admito que é complicado encontrarmos tempo, vontade e espaço no pensamento para nos desligarmos da automatização e apreciarmos as coisas sem compromisso. Também não é fácil viver o Turismo desacompanhado, sem ter alguém com quem compartir as ideias e emoções; entretanto, passear por aí sozinho nos dá mais liberdade de contemplar, de refletir e de interpretar os cenários. Vejo isso como evolução pessoal, uma chance ao auto-conhecimento.

Experimentemos combater a indiferença da velocidade cotidiana; tentemos sair da inércia e da anestesia. Vamos protagonizar e não deixar que as coisas fiquem invisíveis. A máxima é velha, mas ainda funciona: são os detalhes que continuam fazendo a diferença.

*

1. As visitas monitoradas ao Cemitério da Consolação têm duração de aproximadamente 40 minutos, dependendo do interesse do visitante. Devem ser reservadas pelo e-mail assessoriaimprensa@prefeitura.sp.gov.br. Valem à pena!

2. Pra quem não tem MP3 player, o Projeto empresta o aparelho com local de retirada e devolução combinados. O passeio tem duração de aproximadamente 50 minutos. Disponível em www.corporastreado.com/anonimos/site.htm.

3. Mercado Municipal de São Paulo, disponível em http://www.mercadomunicipal.com.br/.

Referências:

.: Daniela Bitencourt, Diretora do Instituto Marca Brasil. Disponível em www.turismo.gov.br/turismo/noticias/todas_noticias/20100510-4.html.

.: Anotações em sala de aula. Mestrado Internacional en Turismo, ULPGC. Módulo ‘La Calidad de Los Destinos Turisticos’, Prof. José Manoel Gândara. 2008.

Vídeo Campanha OMT sobre o Turismo Mundial

2010-10-04T00:10:00.000-03:00

Tourism Enriches: a Global Awareness Campaign for Tourism

O Turismo Enriquece: uma Campanha de Conscientização Global para o Turismo

Que presente bom! Aproveitando o ensejo do último post (Quem é o Turismo?), adicionei aqui o vídeo promocional lançado pela OMT sobre nosso artista. Interessante é perceber que a Organização elaborou o material expondo, sintaticamente, os distintos benefícios do Turismo - o qual serve como informativo para aqueles que não vêem o Turismo como algo passível de grandes possibilidades positivas.

O vídeo é pequeno e resume de maneira sensacional algumas das áreas de atuação do Turismo. Vale a pena vê-lo e orgulhar-se de fazer parte dessa indústria. Mais uma vez, é o Sr. Felicidade atuando sobre nossas vidas.

Quem é o Turismo?

2010-09-15T17:41:00.001-03:00

Para tentar fugir da mesmice de todos os sites, blogs, portfolios ou quaisquer outros meios digitais que retratam o Turismo, pensei em não escrever sobre a clássica e onipresente interrogação: o que é Turismo? Entretanto (e apesar do pouco tempo na Turismologia), acredito ter meus próprios entendimentos sobre nosso estimado Turismo e gostaria de documentá-los aqui.

Antes disso é interessante sabermos que Beni (em seu livro Análise Estrutural do Turismo) nos esclarece que há uma diferença entre ‘conceito’ e ‘definição teórica’: “o conceito fornece uma estrutura especulativa, teórica, que identifica as características essenciais e distingue o Turismo de outros fenômenos similares, (...)”. Já as definições técnicas “fornecem conceitos para uma definição geral de aplicação internacional e interna (...)”. Deste modo acredito que exporei, com o subsídio de vivências e experiências e mesclado às definições teóricas, meus conceitos.

Seguindo, quando digo onipresente me refiro ao Turismo quase como uma deidade, uma força especial que nos faz mais sensíveis e mais próximos uns dos outros. É assim que sinto a energia turística. Sei que soa curioso, mas realmente vejo a atividade como um organismo vivo, um ser nobre e, exagerando sobremaneira, como algo capaz de curar.

As definições teóricas e conceitos são tantos que estou seguro de que não devemos classificá-los entre ‘certos’ e ‘errados’; o que podemos fazer, sim, é considerar a priori aqueles criados por estudiosos com os quais nos identificamos ou com as grandes Instituições que os formulam. Para não faltar (e já caindo na mesmice que eu tentava evitar), vamos ao conceito de Turismo estabelecido pela OMT, em 1991: “o Turismo compreende atividades desenvolvidas por pessoas ao longo de viagens e estadas em locais situados fora do seu enquadramento habitual por um período consecutivo que não ultrapasse um ano, para fins recreativos, de negócios e outros”.

Retratando o turismo como uma divindade, honestamente nem imagino se ele teria pai ou mãe, no entanto, no plano terrestre, sua tutora seria Organização Mundial do Turismo – por isso a definição emanada por ela é fundamental. Sem embargo essa demarcação é costumeiramente utilizada para fins comerciais e estatísticos. O turismo é muito mais que isso. Em conjunto à OMT podemos citar um sem-número de autores que também traduziram em palavras suas impressões sobre a atividade: Hunzilker e Krapf, Glücksmann, Bormann, Rabahy, Mathielsen e Wall, Beni, McIntosh, Jafari, entre muitos outros.

Todas essas definições estão corretas? Com certeza sim. O que varia entre elas é o momento histórico na qual elas foram desenvolvidas, a ótica de análise e o ponto de vista de cada autor, e, especialmente o caráter: econômico, cultural, acadêmico, ecológico, social, espiritual,... Certa vez encontrei na internet a seguinte resposta à nossa pergunta: "para mim, turismo é tipo ir conhecer localidades, monumentos, conhecer novas coisas". Essa resposta mais simplista provavelmente veio de alguém que não se preocupava com os aspectos teóricos, mas que teve sua conceituação formulada empiricamente. Para tal pessoa, o Turismo era assim percebido. E esse conceito, está correto? Em minha opinião, também está. Da mesma forma que cada um define e imagina como seria o Ser Superior que rege nossas vidas, com o Turismo o mesmo acontece – e todos estamos corretos; uns com mais especificidades, outros com menos. Digo eu que é preciso somar toda a Teoria às considerações que nós mesmos temos dele.

Saindo um pouco da questão da significação construída por teóricos do Turismo, há uma maior dimensão da compreensão do Turismo que se refere a ele como elemento de desenvolvimento individual. Octávio Ianni, maravilhoso sociólogo brasileiro nos diz, em seu livro Enigmas da Modernidade-Mundo que “(...) tanto se perde como se encontra, ao mesmo tempo em que reafirma e modifica. No curso da viagem há sempre alguma transfiguração, de tal modo que aquele que parte nunca é o mesmo quando regressa”. E é justamente nesse pensamento que seguimos nos parágrafos próximos.

Alguns dos mais belos argumentos sobre o Turismo podem ser encontrados na Declaração de Manila sobre o Turismo Mundial (1980), que o indica como fator de aperfeiçoamento pessoal e que seria conveniente que fizesse parte do processo de formação da juventude. Já o Código Mundial de Ética do Turismo (1999), em seu Princípio II, o elaborou como “instrumento de desenvolvimento individual e coletivo”, anunciando que o Turismo deve ser praticado com abertura de espírito e que, assim, “se constituiria em um fator insubstituível de auto-educação, de tolerância mútua e de aprendizagem das diferenças legítimas entre povos e culturas, e da sua diversidade”.

Reconhecemos que o fenômeno turístico é complexo e é praticamente impossível expressá-lo corretamente; uma vez que seu conhecimento se constrói dentro de diferentes áreas de estudos e correntes de pensamento (Beni, 1998). Por isso, conceber o fenômeno turístico como tal é tarefa árdua. Como vimos, são incalculáveis as definições que a ele foram dadas; cada um pode concebê-lo desde uma perspectiva pessoal e individual, dando-o importâncias relativas. Então, como eu mesmo citei em minha Dissertação de Mestrado, delimitá-lo em poucas palavras significa perder muito de sua essência; cada um viaja por uma razão e com determinada expectativa e interpreta o turismo conforme sua cultura, vivências, desejos, motivações e predileções.

Independente da definição que escolhemos, creio que o mais bonito do Turismo (e ainda crendo nele como algo divinal) é o fato de que ele pode operar milagres. Pode curar-nos dos males dos tempos modernos, dos desentendimentos criados pela ignorância e da falta de conhecimento que temos de nós mesmos.

Talvez a modernidade nos permita mudar essa pergunta e não mais nos referirmos ao turismo como ‘o quê’, mas como ‘quem’. Então, quem é o turismo? Certamente ele é alguém com nome – e sobrenome – importantes. A era atual transmutou o turismo de tal forma que o consideramos como uma entidade real que pode ser assumida com face humana, quase de carne e osso. Este ente está presente em muitos lares, em distintas ideias, em diferentes desejos que permeiam a vida de todos como uma névoa visível, porém impalpável. É o turismo humanizado, que de tão bem quisto, tornou-se um familiar próximo, um amigo de todas as horas, um ‘alguém’ com quem desabafar e ser ouvido.

Eu, com a ajuda de minha turma de alunos do SENAC SP travamos uma discussão similar a essa temática e elencamos algumas palavras que nos remetiam ao Turismo. Eis o resultado:

Sensação. Emoção. Liberdade. Conservação. Conscientização. Planejamento. Interação. Experiências. Informações. Natureza. Cultura. Raízes. Gastronomia. Valores. Felicidade. Confiança. Bem-estar. Segurança. Conforto. História. Lazer. Conhecimento. Integração. Origens. Originalidade. Sentimentos. Inovação. Qualidade. Descobrimento. Qualidade de vida. Autenticidade. Criatividade. Aprendizagem. Desenvolvimento. Verde. Adrenalina. Desporto. Alegria. Sustentabilidade. Sonhos. Concretização.

Sinceramente? Fiquei mais que surpreso, porque sim! O Turismo é tudo isso. E é construção, evolução, crescimento. E afinal, quem é o Turismo? Posso dizer, com fé, que ele é o Senhor Felicidade.

Referências

.: BENI, Mário Carlos. Análise Estrutural do Turismo.

.: IANNI, Octávio. Enigmas da Modernidade-Mundo.

.: OMT. Código Mundial de Ética para o Turismo.

Disponível em www.unwto.org/ethics/full_text/en/pdf/Brazil.pdf

.: Declaração de Manila sobre o Turismo Mundial.

Disponível em www.marcionami.adm.br/pdf/gestao/Declaracao_Manila.pdf

Por um turismo significativo

2010-04-06T14:48:00.001-03:00

Uma coisa muito me incomoda. Quando viajo, vejo massas e massas de turistas se amontoando em famosas atrações para registrar, nas fotos, aquele momento. São milhares de pessoas fazendo fila em pontos turísticos construídos há séculos, sem se dar conta de que o entorno também faz parte da visita - o importante é passar pela catraca, pelos seguranças e entrar a passos lentos no local (para tirar ainda mais fotos). Observo esse enorme contingente de visitantes descabelados e esmagados tentando ouvir a explicação de um guia, que, por melhor que seja sua interpretação, é seguramente diferente da individualidade do entendimento. Isso realmente é praticar turismo?

Para me ajudar aproveitei o magnífico texto de Hakim Bey (pseudônimo de Peter Lamborn Wilson, historiador, escritor e poeta, pesquisador do Sufismo bem como da organização social dos Piratas do século XVII, teórico libertário cujos escritos causaram grande impacto no movimento anarquista das últimas décadas do século XX e início do século XXI).

Antes de ler o texto é preciso considerar que Bey se refere ao movimento de pessoas aos lugares turísticos, que, por definição, chamam-se turistas, mas que, entretanto, o fazem com total superficialidade e sem, de fato, absorver ou aprender algo. Viajam por viajar. Viajam para consumir o diferente. Viajam, apenas, para consumir.

O texto é belíssimo e reflete a realidade contemporânea de um turismo corrosivo, ou seja, aquele que permite ao turista levar um pouco sem trazer de volta. É um caminho sem volta. É a falta de sustentabilidade cultural. É a perda da essência do lugar de tantas idas e vindas de milhares de pessoas que mal sabem onde estão - e porque estão ali. Ressalto que o autor fala muito sobre religião (Islã) e faz uso de muitas analogias para nos fazer compreender a problemática, sem embargo, o que devemos nos atentar é na mensagem transmitida por meio desses valores.

Nós, turistas abrasivos, chegamos ao destino mas não estamos presentes de verdade; somente movimentamo-nos por um cenário imaginário, mental, de pura abstração. O que angariamos são imagens e muambas, mais que experiências. Quando compramos o turismo, o que compramos de fato? Representações iconográficas ou sensações? Porque não abandonar temporariamente a câmera e observar com os próprios olhos, cada turista com seu olhar, como dizia Urry, deixando a inspiração e a emoção do destino nos entranhar?

O que temos, em minha visão, é medo de regressar da viagem sem ter algo para comprovar aos outros que realmente fomos até o outro lado do mundo – ou da rua. É a viagem (no sentido alucinógeno) do status. O que queremos é que os outros vejam nossa bela coleção de elementos materiais, já que o imaterial não é tão naturalmente exposto. Mas os outros são os outros.

Deixo claro que essa não é uma crítica à fotografia muito menos à compra de suvenires, longe disso. Tangibilizar o intangível é tarefa de quem trabalha na indústria da felicidade e faz parte integrante da cadeia produtiva do turismo. Eu mesmo, quando na posição de turista, faço questão de acumular lembranças físicas dos passeios (o que me faz gastar fortunas com o excesso de bagagem, aliás).

Esses elementos palpáveis são elos que nos remetem com mais intensidade àqueles grandes momentos vividos. Até aí, tudo bem. Mas nós vivemos ‘aqueles momentos’? Essa é a chave da questão. O artesanato, quando autêntico, cristaliza a cultura local – e é maravilhoso. Uma foto, quando representa a conquista de ‘estar ali’, é mais que legítima e tem simbiose perfeita com o ato de viajar. Comprar uma arte que representa o cerne cultural de um grupo étnico com o qual você pôde almoçar e ouvir histórias é perfeitamente genuíno; já comprar às pressas um mimo no duty free é algo demasiado globalizado para conectar-nos verdadeiramente à experiência – se é que a vivemos.

É claro que a heterogeneidade das motivações é uma característica específica da atividade turística, mas estamos praticando-a em sua plenitude? Independente do motivo pelo qual decidimos deixar nosso lar sagrado e buscarmos as diferenças para consumi-las, temos que estar holisticamente presentes, ou seja, estar corporal, mental e espiritualmente ali, abertos às novas sensações. Não devemos banalizar o mundo, singularizar os ritos e muito menos ser indiferentes e aceitantes de tudo.

O turismo deve ser vivido como uma experiência transformadora, aproveitada com a ajuda dos cheiros, dos gostos, das novas paisagens, dos contatos, das pessoas, das cores, dos diálogos. Precisamos vivê-lo com os cinco – e há quem diga que com os seis ou sete – sentidos. Há que se libertar e livrar-se dos atos mediados. A aventura perfeitamente segura e controlada é interessante até certo ponto. Precisamos é deixar que a viagem toque nossas vidas.

O turismo já está dissolvido nas atividades tradicionais humanas e presente em nossas necessidades essenciais. Aproveitemo-nos dele como instrumento de crescimento, de libertação, de mutação. Façamos dele um meio de aprender, um caminho para as experiências que nos elevam.

Este assunto, obviamente, não é somente um incômodo meu. O grande Professor Trigo dissertou, em seu artigo “Toda viagem é mesmo um “experiência”?, as mesmas inquietudes – no qual é ainda mais contundente quando nos comenta que “há experiências medíocres, ordinárias e banais. Há serviços que são prestados com absoluta frigidez, de forma mecânica e sem nenhum impacto sobre nossas vidas”. E é claro que o Professor está mais que correto.

Em meio aos seus conceitos revela que muito dessa tal ‘experiência da viagem’ está vinculada ao luxo e ao poder econômico, uma vez que as ofertas não-banais (ou menos mediocrizadas) custam caro porque demandam exclusividade. É fato: a indústria turística já deixa de oferecer insossas idas e vindas para oferecer o extraordinário, o inesperado; aquilo que causa afeto e admiração.

Mesmo concordando em absoluto com as palavras de Trigo, podemos refletir acerca de outro questionamento: será que as experiências turísticas significativas, que nos fazem evoluir, sempre são onerosas e privativas? Eu digo que, de determinada perspectiva, não. Mesmo participando de uma viagem singela e, digamos, mais massiva, o que pode estar faltando é educação. Educação turística, aquela que ensina o turista a ser turista. Aquela que explica a ele o que pode, deve e merece ser feito e vivido. Nós, profissionais do Turismo, temos essa obrigação. Precisamos ensinar as pessoas a serem turistas e se comportarem como tal, e o auto-conhecimento pode ser o segredo. Quando eu sei por que viajo e o que estou buscando, vivo intensamente as minhas experiências. Eu vivo as minhas emoções. Eu vivo o meu Turismo.

Que tal largarmos um pouco as máquinas fotográficas, a trivialidade, o Hedonismo e a necessidade de aprovação e comprovação e deixarmos ser levados pelos sentidos? Viajemos sem atropelos e com menos afobação. Pensemos sobre a possibilidade de praticar o slow tourism, saboreando as novidades. E a nós, turistas não-acidentais, meus sinceros votos de que quando voltarmos estejamos melhores que quando fomos.

Referências

.: BEY, Hakim. Overcome Tourism.
Disponível em http://hermetic.com/bey/tourism.html.

.: TRIGO, Luiz Gonzaga Godoi.
Disponível em www.hoteliernews.com.br/hoteliernews/hn.site.4/NoticiasConteudo.aspx?Noticia=55640&Midia=1

.: URRY, John. O Olhar do turista: lazer e viagem nas sociedades contemporâneas.

Literatura - Viagens

2010-03-11T15:46:00.000-03:00

Livros sobre grandes viagens

Turismo e Turismologia

2010-03-11T00:09:00.003-03:00

Sou obrigado a confessar que estava ansioso para escrever este post. É tão intrigantemente triste perceber que os bacharéis em Turismo (ou em Turismo e Hotelaria) não identificam, em sua maioria, as diferenças entre o Turismo e a Turismologia; sim, porque há uma - enorme - diferença!

É preciso, antes de se aventurar por esses caminhos, saber as diferenças fundamentais que há entre uma coisa e outra. Eu mesmo, quando refleti acerca de meus próprios conhecimentos sobre esse tema (o que chamamos de metacognição) tive que contar com a ajuda da maravilhosa Professora Margarita Barretto, quem nos explica claramente.

Então, apoiado nos conceitos dela e em outras teorias, esclareço: o Turismo está para a Turismologia assim como a Hotelaria está para a Hospitalidade. Ou quase isso. Ficou difícil? Acredito que não. Vejamos.

A Hotelaria...

A Hospitalidade, nas belas palavras do Professor Walter Praxedes*,

“é considerar todos os visitantes como bem vindos, compartilhando com eles o bem estar e a segurança que também não nos faltam. Hospitalidade é a generosidade de um agrupamento humano, seja uma comunidade, etnia, cidade, nação, estado ou país. É a ternura da gente de um lugar em relação ao estrangeiro e os seus mistérios, enquanto este também imagina os seus anfitriões como uma gente misteriosa e nem por isso deixou de visitá-la. A hospitalidade é, portanto, um encontro bem sucedido entre mistérios: Civilização não quer dizer outra coisa”.

Percebe a diferença? Uma lida com a indústria em si, a mão na massa, o processo operacional, o fazer, o dia a dia para fazer a coisa acontecer; a outra, considera o sentimento, o acolhimento, o sociológico, o atitudinal, o quase-espiritual. A ação que transforma o anseio da hospitalidade é a hotelaria.

De posse desse entendimento, passamos ao assunto que nos interessa neste momento: o Turismo e a Turismologia. Os conceitos são aplicados, basicamente, da mesma maneira que o exemplo acima citado.

* Doutor em Educação pela Universidade de São Paulo e professor de Sociologia das Faculdades Nobel e Universidade Estadual de Maringá (UEM). Acesse o documento: www.espacoacademico.com.br/037/37epraxedes.htm.

Literatura - Turismologia

2010-03-11T00:09:00.001-03:00

Literatura sobre a Turismologia (Obras e seus autores)

1. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL DE ORGANIZAÇÕES, SERVIÇOS E DESTINOS

2. ECONOMIA E MERCADO TURÍSTICO

3. ESTRATÉGIAS PARTICIPATIVAS EM DESTINOS TURÍSTICOS

4. ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NO TURISMO

5. GESTÃO ESTRATÉGICA EM ORGANIZAÇÕES TURÍSTICAS

6. HOSPITALIDADE E TURISMO

7. LEGISLAÇÃO GERAL E ESPECÍFICA

8. MARKETING E COMPETITIVIDADE NO TURISMO E HOTELARIA

9. MEIO AMBIENTE E TURISMO

10. MÉTODOS É TÉCNICAS DE SERVIÇOS EM ALIMENTOS E BEBIDAS, EVENTOS, HOTELARIA, RECREAÇÃO, AGENCIAMENTO E TRANSPORTES

11. OFERTA E DEMANDA DO TURISMO

12. PATRIMÔNIO HISTÓRICO-CULTURAL

13. PESQUISA EM TURISMO E HOTELARIA

14. POLÍTICAS PÚBLICAS E PRIVADAS EM TURISMO

15. PSICOSSOCIOLOGIA DO TURISMO

16. SEGMENTAÇÃO DO TURISMO

17. TECNOLOGIAS E SISTEMAS DE INFORMAÇÕES EM TURISMO E HOTELARIA

18. TEORIAS DO LAZER E DO TURISMO

19. TURISMO E ESPAÇO

20. TURISMO, CENÁRIOS, TENDÊNCIAS

21. VIABILIDADE SÓCIO-ECONÔMICA E AMBIENTAL DE PROJETOS E EMPREENDIMENTOS

Literatura - Turismo

2010-03-10T23:51:00.000-03:00

Guias de Viagens e outros interessantes

Ler para se inspirar

2010-03-10T18:02:00.000-03:00

O hábito da leitura é muito antigo e incorporou-se na maneira das pessoas se educarem faz tempo. É fato que esse não é o único método de aprendizagem tampouco é o mais ou menos correto, já que a experiência vivida também é fundamental. Entretanto, é por meio dos livros que nos encontramos com diferentes universos, modos de pensar e de interpretar a vida.

À parte dessa história, quase todas as vezes que visito uma livraria (real ou online) tenho uma dificuldade. O diálogo com o atendente (ou as respostas dos canais de busca das lojas virtuais) é sempre o mesmo:

– Onde estão os livros de Turismo?

– Logo ali, na seção ‘viagens’. Temos muitos guias de viagem.

– Perfeito. E os livros técnicos, de Turismologia?

– Turismologia... Turismologia...bom, se tivermos, devem estar na sessão de Administração.

E essa coisa se repete. Normalmente, os livros técnicos de Turismo estão organizados juntos aos de Administração (não que planificar, administrar ou organizar o Turismo não seja parte integrante da literatura acadêmica), porém, está desatualizada a livraria que não expõe nossas queridas obras da Turismologia em lugar de destaque em suas prateleiras.

Muitas são as leituras que se referem ao fenômeno do Turismo. Por isso, achei interessante dividirmos os livros que retratam a Turismologia, o Turismo e as Viagens. A ‘Turismologia’, dentre esses três, é o segmento que mais se difere – por se tratar de uma ciência acadêmica. Quando digo ‘Turismo’ me refiro aos guias de viagens, aqueles com as informações tradicionais que todos buscamos antes de iniciar uma viagem. Já os livros de ‘Viagens’ são as obras nas quais os autores nos levam a conhecer outros aspectos e outras perspectivas pessoais dos destinos. Nesses últimos dois, o primeiro nos informa; o segundo nos faz viajar no Turismo. Deu pra entender?

Assim, se fôssemos criar nossa biblioteca, poderíamos organizá-la em três partes: livros sobre a Turismologia, o Turismo e as Viagens. E quais seriam as obras? E quem seriam os principais autores que recheariam nossa mente de novas ideias?

1. T U R I S M O L O G I A

2. T U R I S M O

3. V I A G E N S

Jost Krippendorf

2010-03-10T17:43:00.002-03:00

Escolhi como conteúdo inicial para este Blog algumas palavras de Jost Krippendorf, um economista suíço sem precedentes. E porquê? Simplesmente porque ele e os seus discursos são espetaculares. Acredito que somente quem fez da arte do Turismo e da ciência da Turismologia um ideal profissional entenderá, perfeitamente, o que ele quer dizer. Eu mesmo, quando o li, senti aquele arrepio de quem acaba de ver expressa em texto escrito aquela sensação há muito conhecida. Jost, sintetizadamente, traduziu meu próprio sentimento no primeiro parágrafo de sua obra.

Assim, com o auxílio das palavras de Krippendorf, abro meu coração e revelo os meus próprios pensamentos:

"As pessoas, em geral, sorriem ao me ouvir dizer que minha profissão consiste em refletir sobre o lazer e o turismo. De forma bem evidente não acham que seja um assunto muito sério, pois sério mesmo, só o trabalho. Todas as vezes eu quase tenho que me desculpar. O lazer e as viagens seriam apenas ninharias? Acredito que, na realidade, sejam assuntos maravilhosos: trata-se da felicidade de todos os indivíduos e do bem-estar de cada um na sociedade. Consequentemente, são duas questões essenciais. O fato é que não se deve desvalorizar o lazer e as férias a ponto de confiá-los, sem mais discussão, à indústria do entretenimento. Lutamos, no decorrer de longos anos, para que todas as pessoas alcançassem o direito a mais lazer e mais férias. Hoje, temos de combater os efeitos desse progresso. Ademais, está patente que ainda não chegamos a desenvolver modalidade satisfatórias de viagens em todas as áreas: psicológica, social, econonômica e ecológica". (JOST KRIPPENDORF, 2009, Prefácio).

Não é incrível? E é exatamente o que nós, Turismólogos (obviamente, sem generalizações) sentimos. Percebemos certa graça (no sentido negativo) quando revelamos que estudamos o Turismo. "Mas praticar turismo é tão simples! Basta...viajar!", é o que me disseram certa vez. E essa pessoa estava correta. Basta viajar. Mas é FUNDAMENTAL estudar o que acontece conosco e com o destino quando viajamos. Os efeitos são benéficos ou prejudiciais. Depende, muito, de quem o planeja.

Por isso decidi, há certo tempo, classificar o ato de viajar como a realização de uma 'experiência turística', porque é isso que o viajar significa. Significa experimentar, ou experienciar. Basicamente, é com base nesse pensamento que os argumentos dos ensaios teóricos deste Blog serão criados. É pautado na reflexão acerca dos benefícios que a experiência turística concede aos que a praticam que as ideias surgirão. E àqueles que não entenderam exatamente o que o texto quis dizer, explico: quando eu decidi estudar a Turismologia, decidi estudar a felicidade das pessoas.

Referências:

.: Krippendorf, Jost. Sociologia do Turismo: para uma nova compreensão do lazer e das viagens. Ed. Aleph.